金地物业安全管理服务考核标准小区.docxVIP

附件1： 金地物业安全管理服务考核标准（小区） 序号 项 目 服 务 标 准 分值 1 出入管理︵ 20 分 人员出入管理 (6分) 1.值班员于上岗之日始，须熟练掌握本岗位职责和工作规程； 1 2.上岗3个月内熟悉本责任区内业户的基本情况达80％以上，能有效分辨业主与非业主； 1 3.来访人员进入小区，值班员必须敬礼询问； 0.5 4.对已识别的来访人员100％进行询问，经管理处或业户确认（管理处或业户提前通知除外）； 1 5.确认后进行登记放行； 0.5 6．登记有效证件不超过30秒/人·次； 1 7.小区所有门禁随时保持关闭状态。 1 2 物品搬迁管理 (5分) 1．小区业主携带大件、贵重物品离开，值班员须100％凭管理处放行条放行； 1 2．非业主携带物品离开须客服部及时与业主确认，值班员须100％凭管理处放行条放行； 1.5 3．值班员发现业主搬家，须做好全程监控，并仔细核对物品放行条所列物品是否相符，并向财务核实有无欠费； 1 4．值班员发现租户搬家，须通知客服部及时与业主联系，做好全程监控； 1 5.仔细核对物品放行条所列物品是否相符，收回放行条并签字。 0.5 3 安全巡逻 (5分) 1．地面巡逻人员按规定路线每2小时巡逻1次并签到； 1.5 2.楼层巡逻岗夜班按巡逻路线每2小时巡逻1次并签到； 1.5 3.对环境卫生