2020护理质量工作计划.pdfVIP

一、按照《优质护理服务评价细则（ 20xx 版）的要求，结合我院实际，实施科学护理管 理改善临床护理服务持续改进护理质量。 1、在做好护理管理的基础上，对护士实施“人文关怀” ，建立健全职业防护制度及医疗 保健服务的相关规定，使护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服 务。关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。 2 、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、服务规范和标准，并有效落实，提升护理 人员理论水平。 使护士能够掌握相关知识， 并结合患者个性化实际情况实施 “以患者为中心” 的护理，并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的 方式提供适宜的健康指导内容。 3、积极开展延伸护理服务， 对提升医院运行效率， 降低医疗费用发挥作用， 对于出院患 者通过电话随访等形式进行健康教育、慢病管理及用药指导等服务。 4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析并整改。如医院内跌倒、坠床、压疮、择 期手术并发症（肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出