接诊五关课件.pptVIP

接 诊 五 关; 前言一、接诊是医生的一项基本功民营医院里的接诊要求：满意。满意和花钱多少不成反比。二、社会效益和经济效益三、接诊核心：信任;问诊关总结关检查关治疗关交待关;第一关：问诊关;问诊内容;基本情况：姓名、年龄、住址、职业、爱好、联系方式、怎么来的、为什么来。。。。;病史：发病时间，临床症状，最主要的不适自己认为发病与什么有关。在哪里看过，做过什么检查，检查结果，诊断（认可诊断吗），治疗方案（认可治疗方案吗），是否坚持了治疗，治疗效果怎么样？对以前的治疗结果、对医生及医院的感觉怎么样？是否夫妻同治？ ;问诊关键点;医生：怎么不舒服？ 病人：乳房有点疼 医生：多长时间了？ 病人：三年了 医生：在哪里看过？ 病人：正定县医院。 医生：吃过什么药？ 病人：小金丸。 ;正确的问诊;乳腺科 发病情况：时间，症状，缓解因素，与月经关系，有无月经不调性格，有无乳腺病特别是乳癌家族史 就诊情况：哪家医院，哪个科，做过什么检查，做过什么治疗，效果怎么样？是否遵医嘱。有无定期复查？现在还在用药吗？ ;康乐人流科 婚育史 人流史：是药流还是人流，是无痛人流还是普通人流，还是康乐人流？。术后有无出血，发热，腹痛，有无进行抗炎和促进子宫恢复治疗，医生交待了哪些问题，现在有无不适（下腹坠胀，腰酸，白带异常等） ;炎症科 婚育史 治疗史：是初次