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qe 年度工作总结 QE 工作总结 虽说学的是铜加工，也身在技术科，但是由于公司职责划 分混乱，从实际工作内容来看，应该是 Ramp;D、QA 和 QE 的糅合体，这里就先说说这一年的 QA amp; QE 工作感想。 这一年被一堆质量问题缠身，大部分时间都花在了制定管 理规范、撰写 8D 报告上，客户的投诉纷繁复杂、 连续不断， 很多问题都是发而再发，每次和客户 QC 通电话都感觉很不 好意思，品质管理做到这步，也是不能再烂了。这一年，从 我所看到的情况来看，公司因为频繁的质量问题，已经流失 了很多客户，现有的客户，很多也是在降价的基础上艰难维 持下来的。随着国内铜加工行业持续低迷，可以预见，公司 明年的运行状况会比今年更恶劣。 上个月技术部门内部进行了一个座谈会，主要是谈谈各自 工作一年以来的感想和明年的打算，因为我坐在边上，自然 的轮到我第一个说，本来有很多关于质量的话想说，但支吾 了半天，只说了一句“我来这工作满两年了……” ，接着竟 一句话也说不出来，只好先让旁边的同事先说。期间听着同 事们说了很多，慢慢整理了一下自己的思绪，发现没有一个 人所说是自己想说， 等大家都说完， 轮到我说时， 憋了半天， 只说了一句 “看起来每天都很忙， 却不知道自己在忙什么！ ”。 然而，说完这句话， 我内心却如释重负， 这不就是我想说的． 1 / 11 吗，我对公司现在的质量状况和自己的工作状态很不满意。 主管质量的程书记在最后总结时说： “我很理解小谢的感 觉，很多事情它应该是这样子，但实际上却是那个样子，来 这一年多了，我也慢慢的在妥协” ，这令我很诧异，心情好 几天都没有平复，仔细想了又想，生活不就是这样，让很多 人作出了妥协。都说“自由”不是想做什么就可以做什么， 而是不想做什么就可以不做什么， 但有几人能得到真正的自 由，即便今天选择了不做这，明天也得选择做那。每个人的 努力， 也只是在做与不做的选择中找到一个属于自己的平衡 点。 自工作以来，我对质量的理解就是“零缺陷” ，回想起去 年在双面铣机台当专检的日子， 一开始堵住了多少不合格在 制料，还和机台的师傅争得面红耳赤；只是，慢慢的，看着 缺陷在眼前一个个过去，绵延不绝，内心也麻木了，而后的 两个月，查验力度一天比一天宽，质量又下降到了原来的水 平。 现在回想起来， 其实质量管理不应该是这样， 工业化生产， 总要在质量和产量之间寻找一个平衡点，这其中必然出现不 良品，我需要做的，就是规范生产操作、固化生产流程和持 续监督改进，以期尽量降低不良率。 今年出差去了河南周边以及江浙的多家客户， 从客户那里 得到了一些横向评价， 有些出乎我的意料， 客户对我司产品． 2 / 11 的评价还是比较高的，但都发了一些牢骚，总结起来就是适 用性差， 细节上没有照顾到客户的感受。 在铜加工这个行业， 起皮、划伤是很难完全杜绝的，而且客户大都是欲求不满， 只是通过双方的磨合，在持续改进中总是能找到一个平衡点， 让下游客户和供应商保持良性发展。 就目前的质量状况，很多事情我无能为力，但在满足客户 适用性上，却可以下一番功夫，而且应