药店营运制度流程-药店制度与经营考核细则 (2).doc

药店营运制度流程-药店制度与经营考核细则 PAGE P PAGE 13 药店营运制度流程-药店制度与经营考核细则 第一章 各岗位职责 店长岗位职责 营业前： 1．开启电器及照明设备。 2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。 ④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4．员工考勤，填写考勤表，干湿温度记录，Gsp相关表格。 营业中: 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。 3．控制卖场的电器及音箱设备的音量及内容 。（店内不得放迪士高音乐） 4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5．维护卖场和门口的环境整洁。 6．即使更换商品陈列。应季更换货位陈列。 7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 9．收集市场信息，每周进行一次有目的的价格调研，做好销售分析。 10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后: 1．核对帐物，做好当天的交班工作。 2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。