汽车售后维修关怀电话回访及邀约话术.pdf

维修后关怀电话回访及邀约话术： 您好，我是力帆汽车售后中山服务站服务顾问， 请问是 X 先生/ 女士吗？耽误您 1-2 分 钟做个简单的服务回访方便吗 ？ 不方便 方 与客户另约时间：如下午或 3 个小时后 便 首先非常感谢您对我们的一个支持， 耽误您 1-2 分钟时间，我这边了解到 ~已有 3 个多月 了，现在使用都正常吗？车子大约跑了多少公里了？ 正 不正常 询问情况，并记录问题，做出相关合理解释， 常 可以安排进站检修。 是这样的，这次打电话给你是提示您该给您的车做个保养了：因为一般情况下，力帆车在 3-6 个 月或是每 5000 公里就需做个保养，为了您的行车安全，而且马上进入冬季建议您在近期来我店 做个车辆的全面检查及更换冬季专用发动机油，现在更换冬季发动机油的话比且还享用工时打 8 折，如果您消费达到一定的金额我们这边会赠送一份力帆原厂的（前挡风玻璃水）现在只针对预 约客户赠送，现在需要帮您预约下吗？ 不需要 需 那您有需要的时候提前联系我店的服务电话： 0760， 要 预约维修时间，以便节省您的宝贵时间。祝您用车愉快，再见！ 好的，那您近期哪天比较方便？ * 月* 日/ 什么时候都可以，那我已记录您的情况，请问您还有什 么需要询问吗！ 不需要 好的，祝您用车愉快，再见！ 需 要 好的，我已经为您记录好了，建议你到时候一起一并回到我们服务站进行处理， （客户同意后）， 那如果您以后车辆有技术上或者其他什么问题都可以拨打我们售后的服务电话 0760， 再次感谢您接听电话，祝您用车愉快，再见！