揭秘全球消费的选择(2021).docxVIP

揭秘全球消费者的选择 Aparna Bharadwaj、Lauren Taylor、Ben Eppler、Gaby Barrios、Patrick Witschi 细致地了解后疫情时期推动购买决策的因素，对最大化目标市场份额至关重要。 全球消费市场格局很少像现在这样令人迷惑。除了改变市场的社会和技术变革外，新冠疫情也对全球的经济体产生了冲击。不同 全 槃经济体的恢复程度不尽相同——有些仍深陷经济衰退的泥沼中，有些显然已经涅 重生，还有一些则困惑于是否最糟糕的情况还未到来。这次疫情无疑是一场黑天鹅事件，从根本上不断改变着消费者在许多产品和服务品类中的购买行为。对世界各地的营销者来说，并不是所有人都能完全领悟到这些变化。 槃 在一些涉及数万亿美元的市场中，企业还在采用一贯的传统方法来定位产品，预测消费者在新常态下的消费习惯。他们通过分析人口统计数据，利用调查和焦点小组对人们的态度和情绪进行广泛测试，从而开发出目标消费者原型。 问题是，这种方法可能会过度简化购买行为背后不断变化的驱动力。例如，全球大多数消费者都表示，他们注重性价比，愿意花费更多的钱购买绿色环保的产品。然而，当被问及如何给影响他们最近购买行为的因素排名时，从服装到饮料再到餐馆用餐，他们通常会把可持续性和价值排在后面。虽 然“人如其车”是汽车营销中的老生常谈，但我们发现，在购车过程中，最具影响力的几个因素更多地与情