2021商业地产智能用户运营白皮书.docxVIP

02 Preface 04 Digital status of commercial real estate 11 Digital ecology of commercial real estate 19 Digital route of commercial real estate 32 Intelligent user operation of commercial real estate 49 Prospect of commercial real estate digitization 52 Appendix 序言 2020 年突如其来的一场疫情， 几乎席卷了所有的线下市场， 商业地产作为实体经济中的龙头行业也不可避免地受到了疫情的波及。商业地产客流急剧下降，顾客寥寥无几， 商店几乎停业。 根据全联房地产商会商业地产工作委员会发布的《购物中心行业抗击疫情专项调查报告》显示， 2020 年春节期间， 几乎所有购物中心的客流和销售额都在大幅度下滑。客流急剧下降， 商店入不敷出， 这不仅给商户带来生存压力， 更让商业地产运营商惶惶不安。 易观分析指出， 供给过剩加上电商冲击， 商业地产传统运营模式面临压力。中国是全球最活跃的购物中心市场之一， 经过数年的快速扩建， 商业地产供应进入存量时代， 供给端出现阶段性过剩， 竞争激烈， 同质化严重