阿里巴巴店铺拟定运营专项方案.docVIP

阿里巴巴运行策划方案 1.1 项目目标： （1）利用阿里巴巴网店推广企业产品、扩大市场影响力； （2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者； （3）增加销售量、提升影响力，从而获取高额利润； （4）提升企业形象、服务用户。 1.2 二、网店经营宗旨及目标 （1）经营宗旨：诚信为本、用户至上、服务第一 （2）经营目标：维护用户权益，确保用户享受最好、最周到服务，让我们网店为著名品牌商网店，打开中国LED网络市场并达成推广企业、提升企业品牌目标。 三、项目准备： 项目实施前准备： 2.11 售前准备 物流准备：在网店运行前，选择物流企业； （2）货源准备：产品资料及数据包； 支付方法：需要开通网上银行，方便资金收付； 店面建设：店面装修、公布产品信息。 3.12 售中准备：客服人员立即和用户沟通、做好回应；立即发货。 3.13 售后服务：立即和用户沟通，做好售后保障。 配送和仓库管?仓库管理分员立即更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期通常在24-48小时内，如遇缺货或其它问题不能立即发货，立即联络客服，联络客沟通，做好换货或其它安排；发货后立即反馈运单信息。 2.12工作关键 销售：关键经过诚信通账号主动开发用户，处理在线交易。（定位：网络开发用户，批发和招商） 客服：提供在线咨询功效，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广和店铺活动报名，付费推广策划和效果跟踪。 四、装修旺铺 4.21依据企业特点、选择适宜网店模板，装修店铺使其能够吸引用户眼球。 （2）完善店铺信息，和店铺基础设置。 4.22 公布供给信息 （1）填写基础信息：产品属性、信息标题、产品图片、具体说明； （2）填写交易信息： （3）填写物流运费信息： （4）填写其它信息，并进行保留。 市场和销售 5.1 定价策略5.11 定价目标： 定价目标：以消费者为中心，提升市场拥有率并使企业利润率最大，实现网店利润最大化网络商品价格是制约商品能否成交首要基础，价格通常比市场价格低，但不能太低；因为消费者对商品价格变动幅度有一定承受力。 5.12 新产品上市： 采取渗透定价策略。把新产品价格定得相对较低， 给一定优惠政策，以吸引大量用户，提升市场拥有率。 5.13 价格调整策略：价格一经确定后，应该采取收放自如弹性管理策 折扣策略：数量折扣：对大量购置产品用户一定优惠，购置量越多， 折扣越大，增买量；季节性折扣：销售淡季用户购置给一定优惠政策，保持销售稳定； (2) 促销定价：临时将产品价格定低于目录价格，刺激用户购置到促销目标（其中库存能够作为优惠特价处理） 5.14 刺激性定价策略 （1）团购式定价：以团购价格来确定一些产品价格，刺激用户买； （2）抢购定价：要求在一段时间内，以一个很优惠价格，诱惑 用户购置，不仅可增加销量，还可增加点击率。（3）老用户优惠价：产品设置一个会员价，当用户再次购置时给合适折扣，培养回头客. 5.2 推广策略：5,21 电子邮件推广： 以电子邮件形式向用户发送网店链接，并定时向用户发送产品促销信 息，如：新商品上市、打折促销商品、热卖产品等信息。 5.22 广告宣传推广：在著名同站上做浮动促销广告，在门户同站中设置超链接，还可在各大人气论坛发帖或无偿推广平台进行宣传。 5.23 博客、微薄推广： 在新浪微薄、博客，腾讯微薄，和讯博客等相关平台公布产品促销信息，并立即更新，使得用户在第一时间产看到你网店和网站最新消息，从而促进销售数量增加。 5.3 促销策略 5.31 折价促销 对于新产品给一定优惠政策（如：八折优惠）；对部分产品给一个促销价格，以低于平时价格吸引用户。如：LED球泡产品价格优势去促销。 同时，在关键节日或时间段如：国庆、五一、广州展会等，进行8～9折优惠，在节日期间大家往往更含有购置潜力和购置冲动。还能够采取“捆绑式”销售，将相关联产品进行捆绑，销售。这些全部可增加网店内人气，拥有更多用户，对以后销售也会起到带动作用。 5.32 赠品促销 用户购置金额达成一定数额，给一定赠品。比如：天花灯送其它库存处理 球泡、灯管、之类等，还能够赠予相关产品或小样品线材，吸引更多用户。 5.33包邮促销 用户购置一定金额或数量产品，店主能够依据情况合适地减免邮费（如：在本店消费满5000元能够免邮费），让消费者从心理上认为就像在家门口买东西 一样，不用附加任何其它费用。 5.34 限时抢购 在指定时间内提供给用户很优惠商品刺激用户购置，以较低价格出售产品促销活动。在价格上和原价有一定差距，从而达成抢购效果。利用抢购客源增加店内其它商品销售机会，同时还可经过控制时间段控制客流。