电信公司内训教材成为企业人【创意版】.pptVIP

如何赢得合作的人际关系? 电信培训中心 .精品课件. * 如何赢得合作的人际关系: 做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 电信培训中心 .精品课件. * 赢得合作的谈话技巧有那些？ 电信培训中心 .精品课件. * 赢得合作的谈话技巧 案例讨论： 1、领带的故事 2、传真机的故事 电信培训中心 .精品课件. * 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 电信培训中心 .精品课件. * 您与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 电信培训中心 .精品课件. * 有效地沟通 正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语 电信培训中心 .精品课件. * 沟通禁忌： 不良的口头禅 用过多的专业术语或夹杂英文 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 电信培训中心 .精品课件. * 沟通有那些准备工作？ 电信培训中心 .精品课件. * 电信培训中心 步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？： 1、用有朝气的声音立刻回答； 2、