中层管理者的沟通技巧讲义 .pptxVIP

基层主管的认知、沟通、激励;第一部分 基层主管的认知;一、基层主管的特征;二、基层主管角色的自我认知 ;三、作为下属的基层主管 ;四、基层主管的角色错位 ;五、作为上司的基层主管 ;六、作为同事的基层主管 ;七、基层主管应具备的能力 ;小窍门：接受上司指令的正确方法;有效的工作安排要注意的原则 ;八、基层管理的五大功能 ;计划的基本内容（5W2H） ;基层管理----组织功能 ;指导和训练功能 ;基层管理----控制功能 ;第二部分 有效沟通的技巧;一、沟通的特征 ;人际沟通的层次 ;有效沟通对基层主管的好处 ;二、向上沟通 ;向上沟通需要注意的问题 ;??? 三、向下沟通的形式;??? 四、平行沟通应当注意的问题; 五、减少不必要的沟通;六、有效沟通的步骤 ;有效沟通的步骤 ;有效沟通的步骤 ;沟通过程 要注意;七、沟通过程中涉及到的七个因素 ;沟通的障碍 ;扩大沟通公开区域的途径 ;八、有效沟通之规则—诚信、尊重;有效沟通之规则—找准自我状态 ;八、有效沟通之规则;有效沟通的氛围;有效沟通的氛围 ;有效沟通的氛围 ;八、有效沟通中听的技巧 ;有效沟通中听的技巧 ;有效沟通中听的技巧 ; 倾听的技巧; 小资料：帮男人听懂女人的话; 有效沟通中说的技巧; 有效沟通中说的技巧; 有效沟通中说的技巧;小诀窍：说话的三要三不要;讲话的四大