银行ATM机监控系统.docx

精品文档 第一部分：前言 ATM是 Automatic Teller Machine 的缩写，意思是自动柜员机，又称自动取款机。它是一种电子装置， 利用磁性代码卡自动工作， 代替银行柜面人员基本工作的自动化机器。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额 查询等工作。 持卡人可以使用信用卡或储蓄卡， 根据密码办理自动取款、 查询余额、转账、更改密码等业务。 为了使储户随时随地、方便快捷地提款和进行其它的交费业务，各大银行 普遍采用了自动柜员机 ATM业务，这些 ATM有的在室内， 有的在户外。 它为储户提供了 24 小时便利服务，受到了普遍赞誉。 1.1 、 ATM数字监控系统简介 随着银行 ATM数量的不断增多和使用范围的扩大， ATM纠纷案件以及 ATM 金融犯罪也日益增多，各种破坏 ATM的恶性事件时有发生。如何保护银行 ATM 的安全使用，保护合法持卡人和银行的利益， 防范各种针对 ATM的犯罪行为是一个急待解决的问题。 为了维护银行形象，保证 ATM的可信度及保护 ATM机，妥善解决用户在使用过程中发生的纠纷， 在 ATM上加装监控系统以获得准确的事故证据资料， 是各大银行势在必行并已开始积极推进的一项工作。 针对 ATM的监控方案，我公司综合考查了各行 ATM的使用情况，结合多年的安防技术服务经验和 ATM机的安装特点，充分分析已有的和可能的犯罪行为，以及考虑银行对持卡人投诉的处理情况， 结合当今科学技术的发展和银行的具体情况，认为银行 ATM视频监控报警系统应朝着数字化、 集中联网的方向发展， 这样高起点、有前瞻性的监控模式比较适合银行 ATM业务的高速发展需要， 对强化ATM管理、避免投资浪费，切实保障银行 ATM正常安全使用方面有着非常现实的 意义。 . 精品文档 1.2 、 ATM机故障及问题分析 1、由于 ATM自身质量问题及通信线路发生故障， ATM有时会发和“记账不 吐钱”或“吐错钱”的现象，客户为此经常上门投诉、索赔，以致影响银行的信 誉。 2、有些不法分子利用 ATM的弱点进行诈骗活动， 在 ATM上正常作业完成后，到银行谎称 ATM没吐钱或少吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情况。 3、许多不法分子窃取用户储蓄卡及密码，在 ATM机上偷取存款，但因为没 有安装监控设备或摄像头图像模糊不清，而无法取证，这很难使用户满意。 4、由于大部份 ATM处于无人值守的环境，经常会到不法之徒的恶意破坏： 用砖头砸显示屏；用利器划面板；蓄意封闭出口钞等行为。 5、个别人复制储户的储蓄卡通过 ATM盗窃储户的钱财。因为随着技术的发 展，绝大部分 ATM机使用的银行卡（磁记录方式）已经很容易被复制，这就对 ATM机的安全技术防范提出了更高的要求。 为了加强对持卡人取款行为的有效监督 , 防范恶意持卡人的诈骗行为 , 监督 人为破坏 ATM设备 , 有效保护银行与持卡人的合法利益 , 我司结合在安全防范领 域多年的成功经验和银行的具体要求 , 在现有成熟的数字化监控系统基础上 , 结 合最新技术专门开发出了用于监控 ATM自动柜员机的数字监控系统 . 本系统以最 新的计算机多媒体技术 , 网络技术为基础 , 拥有先进的数字图像处理能力和网络 通讯能力 , 是综合了图像 , 声音 , 报警 , 通讯等功能的一套完整的监控系统。 1.3 、设计依据 1、GA/T 75-94 《安全防范工程程序和要求》 ； 2、GB/T 16676-1996 《防盗报警中心控制台》 ； 3、GB 50198-94《民用闭路监视电视系统工程技术规范》 ； 4、GB 7401-87 《彩色电视图象质量主观评价方法》 ； 5、GB 12663-90 《防盗报警控制器通用技术条件》 ； . 精品文档 6、GBJ232《电气装置安装工程规范》 7、CECS 72：79 《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 ； 8、GB 50174-93 《电子计算机机房设计规范》 ； 9、GB/T16676-1996《银行营业场所安全防范工作设计规范》 ； 10、GA/T70-94《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》 ； 11、GA/T74-94《安全防范工程费用概算预算编制办法》 ； 1.4 、设计要求 系统设计要求 1．在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程 ; 2．必须清晰地记录出钞口的出钞过程 ; 3．当自动柜员机遭到破坏时 , 在录像并报警的同时 , 必须在第一时间将当前音视 频以及静态捕获图像上传至监控中心 , 进行远程备份 ; 4．对于被列入的可疑卡 ( 如遭盗窃 , 抢劫的卡 ) 必须具有捕获报警记录功能 ; 5．重点监控区域 : 持卡人脸部 , 出钞口 , 配钞区 ;