（管理制度）某物业公司物业项目管理办法.pdfVIP

（管理制度）某物业公司物 业项目管理办法 物业项目管理办法 （建议稿） 二 00 九年五月 编制说明 根据公司规范性文件制定本管理办法，主要针对物业项 目的壹些特殊性和专业性，是公司现行管理制度的外延和补 充。本办法条文中如发生和公司新颁布的制度等规范性文件 相冲突时，本办法将做出修改直至遵从公司规范，且随着物 业业务的发展逐步增删、修订和完善。 物业项目管理办公室王楠 二 00 九年五月 目录 壹、物业项目组织架构示意图4 二、岗位职责5 （壹）物业主管（主办）工作职责5 （二）招商专员岗位职责6 （三）物业专员岗位职责7 （四）车场专员岗位职责8 （五）物业内勤岗位职责8 （六）车管员岗位职责10 三、物业项目管理制度、流程11 （壹）考勤管理制度11 （二）物业项目薪酬管理制度12 （三）物业项目考核制度14 （四）首问责任制16 （五）物业安全管理制度17 （六）停车场管理制度18 （七）物业值班制度20 （八）交接班制度及流程21 1 、车辆管理员交接班制度21 2 、物业交接班制度21 3 、交接班流程22 （九）巡查制度23 （十）房屋接管管理23 ◆接收物业管理办法23 ◆设备机房接管验收28 （十壹）二次装修管理制度及流程30 ◆二次装修管理制度30 ◆装修管理流程32 （十二）租赁管理办法及流程33 ◆租赁管理办法33 ◆租赁移交管理办法33 ◆流程34 四、安全应急预案34 （壹）消防安全应急预案34 ◆火灾报警34 ◆物业工作人员的任务：35 ◆常见治安应急处理办法35 （二）治安应急预案36 （三）水灾害应急预案36 （四）疏散应急预案37 壹、物业项目组织架构示意图 组织架构说明：按目前公司组织架构，物业项目办公室 隶属公司人力资源部管辖，人事行政管理权、财务管理权均 物业专员 归公司人力资源部、财务部直管，物业主管（主办）履行物 业日常工作管理权，且保证公司物业项目的正常动作及发展。 物业项目设办公室主管（主办）1 人，下设招商专员、物 业专员、车管专员、物业内勤各 1人、车库管理员工若干人。 车管专员和招商专员可根据以后业务发展而设岗。 二、岗位职责 （壹）物业主管（主办）工作职责 1 、严格执行公司各项规章制度，且监督实施。 2 、根据上级部门下达的年度运营计划，编制年度、物业 出租、招商计划书，且具体落实执行。 3 、负责产权物业的购入及出租出售，办理关联手续及房 屋交接管理。 4 、主要负责公司产权性物业的运营性管理工作，具体履 行本公司物业产权的权利和义务，最大限度发挥物业价值， 为公司增创效益。 5 、协助部门经理创立且完善内部管理制度、工作标准及 流程等。 6 、负责和各物业管理公司和关联单位建立良好的沟通渠 道，为物业的正常有序开展创造良好的外部条件。 7 、负责所有物业项目的日常管理。包括：建立安全保障 体系，协助物业安全的检查、关联工作的组织实施；初审和 所于物业管理公司签订的管理协议；车场运营管理工作，物 业招商管理工作且跟踪、督导招商工作的进展及法律咨询、 合同的谈判、签订。 8 、对本公司投资的物业附属设备设施进行日常监管，按 照上级批准的运行保养计划落实责任。 9 、对重要公文的处理、传达、督办和实施，保持政令畅通。 10 、负责物业项目办公室的具体行政、人事管理。如： 规范日常办