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移情 —— 设计思维第一步 章彰 郭永艳 （华东理工大学，艺术设计与传媒学院，中国上海 200237 ） 摘要 ：设计人员通过移情研究能够更透彻的洞悉用户，从而为具体的设计方向寻求到 合适的切入点。本研究立足于设计思维方法下的第一个步骤——移情，探讨了移情的 必要性，并对设计思维方法下移情的具体步骤和方法进行了总结。此外，通过两个具 体的设计案例诠释了移情的应用情况。 关键词 ：移情；设计思维；用户研究；体验 Empathy—First Step of Design Thinking ZHANG Zhang GUO Yongyan (East China University of Science and Technology, School of Art, Design and Media, 210037) Abstract: Through empathy study, designers are able to understand the user thoroughly.