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您好！我们是远卓管理顾问公司的大通国际项目组。 我们正在协助大通国际进行战略和组织评估工作。
此次访谈目的是为了了解您对公司现状和未来发展的看法， 您的意见对于我们的工作十分重要， 我们
将对您的发言和观点严格保密，除远卓项目组成员外，其它人员将不会直接看到您的谈话内容。
感谢您在抽出宝贵的时间接受我们的访谈！
项目编号： DTS001
访谈对象：
访谈时间： 03/07/03
参加人员：远卓项目小组
1、 长期签约客户在大通国际的主要客户中的比例是多大？对营业收入的贡献有多大？
2 、 请描述 DELL业务的历史和发展阶段？（业务组织架构、服务内容等）
3 、 大客户 （如DELL公司） 是如何接触到大通国际的？大通国际对大客户采取何种合作方式？如何确
保良好的客户关系？谁（个人或部门）来做客户关系维护？
4 、 大通国际为 DELL提供的服务和伯灵顿为 DELL提供的服务有何不同（内容、形式等）？分别处在
什么价值链上的什么环节？ DELL在国内哪些物流合作伙伴？
5 、 目前大通国际物流快件业务的收入占总收入的比例是多少？大客户（ DELL）业务占物流快件业务
收入的比例是多少？预期未来会有什么结构性的变化？
6 、 在与 DELL的合作过程中，大通国际是否持续根据 DELL的要求逐步改善流程和业务系统，目前的
合作状况如何？
7 、 大通国际是否将上述模式推广给别的公司？效果如何？为什么？
8 、 大通国际和国内其他同等规模的公司相比，物流配送业务成本优势有多大？网络优势有多大？
9 、 大通国际的快件业务网络和物流配送业务融合性如何？ DELL 物流配送业务在各个大区内的差异
性有多大？
10、第 三方物流是否需要有特定要求的分拨中心（速度、质量等）？是否融入到公司现有的分拨中心
的规划建设中？
11、大 通国际的业务管理模式是什么？大区、分公司、口岸、办事处、分拨中心等组织机构的相互关
系是什么？ DELL业务如何和这些组织机构进行协调？
12、对 大通国际现在的业务组合（海、路、空）未来发展有什么判断和建议？
13、在 第三方物流领域，您觉得有哪些可以比较和参照的竞争对手（国际 / 国内）？您认为大通国际
与竞争对手（国内和国际的）相比，优势是什么？劣势是什么？
14、大 通国际现在的组织结构是否合理？您的理解是什么？对未来的组织架构有什么建议？
15、上 实控股大通国际后， 两个不同背景公司的融合状况如何？对此次战略规划有什么期望？希望采
取什么样的方式进行组织调整？
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