导游讲解技能.pptxVIP

第五章;第一节 导游讲解应遵循的原则与要求; （二）计划性 所谓计划性是指导游讲解的科学性和目的性，就是要求导游人员在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。 周密的计划是导游服务成功的保证，旅游团在目的地的活动日程和时间安排是计划性原则的中心。导游人员在按照接待计划带领旅游团进行每一天的旅游活动时，还要特别注意科学地分配时间。如饭店至各参观游览点的距离及行车所需时间、出发时间、各???参观游览线所需时间、途中购物时间、午间就餐时间等等。; 计划性的另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。导游人员应根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间，选择最佳游览路线，导游讲解内容也要作适当取舍。什么时间讲什么内容、什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所计划，这样才能达到最佳的导游效果。如，武汉黄鹤楼的讲解一般以一、三、五楼为重点，导游人员通过一楼大厅《白云黄鹤图》的壁画可向游客介绍黄鹤楼“因仙得名”的传说故事；通过三楼的陶板瓷画《文人荟萃》来再现历代文人墨客到黄鹤楼吟诗作赋的情景；登上五楼，既可通过《江天浩瀚》的组画向游客介绍长江的古老文化和自然风光，也可引导游客登高望远，欣赏武汉三镇的秀丽景色。当然，如果游客对历史和古建筑有兴趣，导游人员也可以二楼为重点，为游客讲解《黄鹤楼记》，介绍历代黄鹤楼的模型和建筑特色。 ;（二） 在景区景点内的讲解;2.从不同的角度看景点之胜 一名庐山的导游在介绍庐山时，引用了李白和苏轼的两首诗，一首是李白的“日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。飞流直下三千尺，疑是银河落九天”。另一首是苏轼的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中。”他为游客讲出了同是描写风光的诗，但角度各不相同。李白是从文学的角度，采用了修辞中夸张的手法来写景，而苏轼却是从哲学的角度，强调从各个不同的侧面来欣赏庐山。 3.从艺术的规律看景点之妙 如在园林建筑中，把园林构造“以小见大”、“曲尽其妙”的含蓄造园技巧讲解给游客听，让他们理解感受到我国江南园林“取于自然，高于自然；虽为人作，宛自天开”的奇妙。 4.从文学素材看景点之神 导游人员恰到好处地把神话故事、民间传说???名人轶事穿插于景点的讲解中，能增添浪漫的气息。例如华山与宝莲灯。 5.从历史史实看景点之真 如嵩山与武皇除罪金简。 ;第二节 导游讲解的技巧与方法;二、常见的导游讲解方法; 分段讲解法—以长江三峡为例： 乘船自西往东游览长江三峡，导游人员可分为五个部分来讲解。 （1）．在游船观景台上介绍长江三峡概况：“长江三峡是瞿塘峡、巫峡和西陵峡三段峡谷的总称，西起四川奉节的白帝城，东至湖北宜昌的南津关，全长约193公里。峡谷两岸悬崖绝壁，奇峰林立，江流逶迤湍急，风光奇丽。瞿塘峡素以雄奇险峻著称，巫峡向以幽深秀丽为特色，西陵峡则以滩多水急闻名。这种山环水绕、峡深水急的自然风光系由历次造山运动，特别是‘燕山运动’使地壳上升、河流深切而成，是大自然的鬼斧神刀留下的山水谐合的精典之作，它与峡谷沿岸众多的名胜古迹相互融合，使长江三峡成为名闻遐迩的中国十大风景名胜这一，并被中外游客评为‘中国旅游胜地四十佳’之首。” （2）．船进瞿塘峡时，导游人员介绍“瞿塘峡是长江三峡第一 峡，从四川奉节的白帝城到巫山的大溪镇，全长约8公里，是长 江三峡中最短也最雄奇险峻的峡谷。瞿塘峡中，高达1300多米的 赤甲山、白盐山耸峙峡口两岸，形成一陡峻的峡门，称为夔门， 素有‘夔门天下雄’之称……”。 ; （3）．船过巫峡时，导游人员再讲解“巫峡是长江三峡第二峡， 从四川巫山县大宁河口到湖北巴东县官渡口，绵延42公里。巫峡口的长江支流大宁河全长300多公里，著名的‘小三峡’就位于其中。‘放舟下巫峡，心在十二峰’，巫峡中景以最秀丽、神话传说最多的是十二峰，其中最为挺拔秀丽的是神女峰，峰顶有一突兀石柱，恰似亭亭玉立的少女……。” （4）．船到西陵峡时，导游人员进一步介绍“西陵峡为长江三峡第三峡，西起湖北秭归县的香溪口，东至湖北宜昌的南津关，全长76公里，历来以滩多水急著称，西陵峡西段自西向东依次为兵书宝剑峡、牛肝马肺峡和崆岭峡三个峡谷；西陵峡东段由灯影峡和黄猫峡组成……”。 （5）．最后再向游客讲解举世闻名的三峡工程。 ; 三峡工程是目前世界上最大的水利工程，它是综合治理长江中下游地区防洪问题的关键，工程还有发电、航运、灌溉和发展库区经济等多项综合效益。三峡大坝建成后全坝长1983米，最大坝高为185米，最高运行水位175米，总蓄水量393亿立方米，总装机容量1820千瓦，年发电量847亿度，相当于1991年全国