保健养生会所经营管理方案.pdfVIP

保健养生会所经营 管理方案 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 保健养生会所 经营管理方案 一、经营战略 1、在产品上延伸 （1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设 ,强调顾客的参与性， 我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售， 从而形成本店特色。 （2 ）坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健 康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核 心 竞 争 力 项 目 ， 增 加 高 附 加 值 项 目 （即 高 利 润 项 目 ） 。 （3 ）注重环境修饰，创立一流舒适的经营场所。 （4 ）实现人性化便捷服务，创立客户部，并开办增值服务（具体 形式有茶座、复印、传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、 定票、免费接送等）。 （5 ）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。 （6 ）远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体 系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。 2 、削价与价值回报 本会所承诺没有折扣，经过营销形式给顾客带来回报，使顾 客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过 程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这 样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费 折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。 3、引人注目的广告宣传 （1 ）关键时候舍得花钱。广告不但是宣传的内容推介，更是企业 文化和行业文化的推介，经过广告树立企业的社会责任感，让 《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消 费 。 （2 ）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片， 显示 会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某 种独特的气氛而具备感染力；经过专业摄影风格的图片来介绍各 种服务项目体现会所特色。 （3 ）令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告 词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在 家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上 演 绎都市经典，享受健康生活。 4 、强强联合促销模式 （1 ）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我 们将 A、实现杭州附近景点的合作 B、合作后会所定期进行不同景 点的推介并代售景点门票 C、优先接待景点推荐的客人。 （2 ）与旅行社合作。 A 接待旅行社安排顾客 B 依靠旅行社优惠价 代理我店 VIP 积分奖励顾客的旅游业务。 （3 ）与网站合作。 A 我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建 立合作关系，依靠它们来推广我们会所。 （4