法院信访接待系统.docVIP

PAGE / NUMPAGES 法院信访接待系统 法院信访接待系统 为了完善我院信访接待制度，有效解决信访事项的落实，提高信访质量和效率，更好地开展便民服务，结合我院信访实际情况，特制定以下规定： 一、信访登记 (一)各类信访的受理和处理结果应当进行相应登记。 (二)信访登记簿分为。人民来信登记簿、人民来访登记簿、总裁接待日登记簿和商务总裁接待日登记簿。 (三)信件按性质分类登记，注明收到日期，及时回复，准确传递。来访也按性质登记，注明接待日期。接待人员应着装得体，仪表端正，态度XX，语言文明，认真听取来访者反映的情况，认真记录详细的情节、主要事实和原因，耐心回答、转接或对来访者做出其他处理。 (4)涉及我院审判执行案件和社会动乱的信访和重大信访，由接待人员报分管院长审批。 二.信访工作 1.接待日总统收到的来信来访； 2.业务总裁每周一收到的来信来访； 3.收到的来信来访报院长审批； 4.上级法院或者党委、人大、政法委员会交办的信访事项； 5.行长或分管行长认为需要解决和落实的其他信访事项。 (二)办理交办的信访事项的落实情况 1.需要交办的信访事项，应当提交备案法院登记，由院长或者分管院长签发批文，经批准并提出处理意见后，送至责任部门(批准意见中应当明确落实部门和责任人，并规定处理期限)。 2、交办的信访事项的转送、批示和批件的转送，都有签署手续。 3、涉及两个以上科室交办的信