医院业绩评价与薪酬体系设计 .pptxVIP

;当前医院管理存在的问题;未来医院管理的发展趋势;医院业绩评价的作用 有利于增强医院的核心竞争力 有利于医院战略目标的实现 有助于建立有效的激励与约束机制 有利于医院的可持续发展; 医院业绩评价的程序; 医院业绩评价的要素;有效业绩评价系统的特征 同医院的运营目标一致 准确、及时、客观地反映医院的经营状况 业绩评价系统具有可控性 业绩评价系统应公平、公正 业绩评价系统应经济实用;绩效评价的演变历程;我国医院绩效评价系统存在的问题;医院绩效评价系统的发展趋势;业绩评价指标的设计要求 与战略目标的一致性 反映关键成功因素 可预测性 完整性 客观性 可理解性 有可比性 各指标之间的互补性 符合权变原则;医院绩效评价指标的质量特征 1、支持或与一个组织的目标、行动、人员及文化、关键成功因素一致 2、战略的相关性及促进性 3、实施简单 4、不复杂 5、由顾客提出的 6、使职能部门之间有机结合 7、适合不同的组织层次（一般来说，在低的经营层次强调非财务目标，而在高的战略层次强调财务指标。） 8、适合外部环境（一般来说，在复杂的、不确定的及竞争激烈的环境中强调非财务指标，而在简单的、稳定的和竞争不激烈的环境强调财务指标）;9、促进组织中的横向和纵向合作 10、可以说明被计量的行动所产生的结果 11、在恰当的情况下，应是自上而下或自下而上共同努力开发出来的 12、在组织中相关部分进行过沟通 13、可理解性 14、认同性 15、现实性 16、直接指向重要的产生影响的因素 17、直接与行动相联系使因果关系清楚 18、关注对资源和投入的管理，而不仅仅是成本 19、应提供实时反馈的要求;20、保证提供行动方面的反馈（越是有形业绩的控制，越应强调对行动方面的计划） 21、并非一定是可加指标，即不同职能和不同管理层的指标不必一定是可以相加的 22、有助于个人或组织的学习 23、促进持续和永久的提高 24、不断对照上述23个特征，将过时的去掉或加上新发现的更相关的指标;医院业绩评价指标的计量 财务评价指标 反映经济效益方面的指标 净资产结余率 总资产结余率 业务收入结余率 经费自给率 人员经费支出比率 管理费用率 百元固定资产收入 百元收入药品、卫生材料消耗;反映运营能力指标 总资产周转次数 流动资产周转次数 应收账款周转率 存货周转率 反映偿债能力指标 流动比率 速动比率 现金比率 资产负债率; 发展能力指标 业务收入增长率 净资产增长率 总资产增长率 ;非财务评价指标 服务量; 医疗质量 工作效率指标; 创新能力指标 消费者评价指标;医院业绩评价的特殊性 医院的业绩评价应突出社会效益导向 重视资源的利用效率 医院管理的复杂性 医疗费用增长的特点;; 一九八四--一九九九年 实行按工作量、工作质量考核计奖及单纯对收入提成，或按照大收减大支提取奖金 典型特征：以考核计奖的分配型管理 存在问题：人事制度改革不配套、成本核算不完善、过分强调经济指标、缺乏系统的业绩评价、对非财务指标如医疗质量、效率、创新、消费者评价重视不够 ;一九九九年至今 实行以科室成本核算为基础，以效益评价为手段，以质量控制为依据，以系数分配为杠杆的分配模式 特征：重视效率、工作量、收入、支出等财务指标，同时将质量指标同业绩评价结合起来 存在问题：对医院可持续发展重视不足;二00二年四月至今 在实行医疗科室成本核算及业绩评价的基础上，实行了科室综合目标分类管理 经济指标、社会效益指标 工作量指标、工作效率指标 医疗质量指标、创新指标 消费者评价指标、科室管理与发展指标 ;二00四年七月实施薪酬体系的再造 构建基于医院战略的新酬管理体系 医院实施新酬体系的条件 科学合理的人力资源管理 有效的管理架构 科学的测评体系 科学的管理 良好时机的选择：经济能力、环境条件;科室成本核算与业绩评价; 科室成本核算及业绩评价的原则 兼顾国家、医院、职工三者的利益 体现多劳多得，按能分配原则 体现质量、效率、效益优先，兼顾公平的原则 体现绩效挂钩，以质奖惩的原则 有利于医院可持续发展 有利于医院综合能力的提高;科室成本核算的具体做法 收入控制与核算 收入构成： 床位收入、治疗收入、手术收入(80%) 护理费收入、诊查费收入、其它收入 管理重点： 规范收入行为、严格收费标准 鼓励科室强化技术劳务含量为主的结构调整 鼓励新技术、新项目的研究与使用;重点控制指标 单病种费用 药品比例－5%奖惩 平均住院日－出院人数 床位使用率－实际占用床日 手术频率－手术指标;支出控制与核算 科室支出构成 直接成本支出 办公用品、被服材料、其它材料用品、低值易耗品、医疗用印刷品、卫生材料 间接成本支出 仪器设备折旧(15‰、8