最全社交礼仪PPT..docxVIP

交际礼仪 第一节 致意礼仪 第二节 介绍礼仪 第三节 交谈礼仪 第四节 电话礼仪 第五节 使用名片的礼仪 第六节 馈赠礼仪 第一节致意礼仪 一、称呼 二、打招呼 三、握手 四、拱手 五、鞠躬 、称呼 1、生活中的称呼礼仪 第一，对朋友、熟人的称呼 一是用敬称：①用人称代词你”、“您” 相称。②对德高望重的年长者、资深人士可 在其姓氏后加“公”或“老”字。 二是亲近称呼： 三是姓名称呼：如果对异性只称呼其名，如 将“杨志明”称为志明”,那意味着彼此 不是家人，就是恋人或配偶。否则，会让人 感到失礼。 第二，对普通人称呼 一是以“同志”相称。 二是以“先生”、“女士”、“小姐”、 “太太”相称。 三是以其职务、职称相称。 2、工作中的称呼礼仪 职务性称呼：①仅称呼职务。②职务前加其姓 氏。③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合）。 职称性称呼：①仅用职称称呼。②职称前加姓 氏。③职称前加姓名（正规的场合）。 学衔性称呼：①仅称学衔。②学衔前加姓氏。 ③学衔前加姓名。 服务行业可用“小姐”、“女士”、 亦可前加姓氏或姓名。行业性称呼：①用职业称呼。称呼前可加姓氏或 姓名。②商业、 服务行业可用“小姐”、“女士”、 亦可前加姓氏或姓名。 “先生”称呼， ①直呼姓名；②只呼其姓，据情可在 “大”、5.姓名性称呼： ①直呼姓名；②只呼其姓，据情可在 “大”、 姓氏前加“老”、“大”.“小”等字进行称呼。 ③只呼其名。（多用于同性或上司称呼下级.长辈称 呼晚辈） 八打招呼 ?问候型 1＞表现礼貌的问候语 2、 2、 表现思念之悄的问候语 3、 3、 表现对刈方关心的问候语 4、“最近5 4、 表现友好态度的问候语 “生意好吗‘‘ “在忙什么呢？ ?言他式 如“今天天气真好、“天气很冷 吧？ ” ?触景生情式 针对具体见而场景时产牛的问候语。 如在路上问“早上好！上班吗？ ”，在 仓堂问“吃过了吗O ?夸赞式 如；同事穿了件新衣服：“小张，你 穿上这件连衣裙更加漂亮了，老李今 早网了胡了： “老李越来越年轻了 O ?攀认型 同乡、校友等，如：“我出牛在武汉, 跟您这位武汉人町算得上同乡啦！” ; “噢，您是XX学校毕业的，说起帝咱 们还足校友呢？ O ?敬慕型 “久仰人名、“早就听说过 “能认识您十分荣幸！” O “久仰人名、“早就听说过 “能认识您十分荣幸！” O 您”、 三 握手礼仪 一、握手时机 二、握手次序 三、握手的姿势与禁忌 正确姿势 社交场合的彼此会面与道别O2.向他人表示谢意。3.向他人表示祝贺。4.他人在向自己表示恭喜、祝贺。 社交场合的彼此会面与道别O 2. 向他人表示谢意。 3. 向他人表示祝贺。 4. 他人在向自己表示恭喜、祝贺。 二、握手次序 ?遵循“尊者决定”的原则: ?长、晚辈相握，长辈先伸手。 ?上、下级相握，上级先伸手. 男、女相握，女士先伸手。 已婚.未婚相握，已婚者先伸手。 ?社交场合中先、后到者相握，先到者先伸手。 ?主、客相握，主人先伸手 （迎接时，主人先伸手,告别时，客人先伸手） 7.公共场合，先伸手者为敬。 （公务场合：主要取决于职位、身份： 社交、休闲场合：取决于年纪、性别、婚否等） 次序只可律己，不可苛求他人。 正确姿势 除长者、女士外应起身站立。 握手的手位。 “单手相握式”: 手掌垂直于地面，为“平等式” ！ 手心向上，为“友善式”；手心向下，为“控制式”: 双方以掌相击，为“开心式”。 “双手相握式”:适合于亲朋古旧；晚辈对长者、下级对上级€ 不适用于初识者或异性者之间。 力度要合适（约2公斤），异性宜轻握。 时间通常3秒钟左右，异性尤其注意。 神态专注，热情、友好、自然。面带微笑， 目视对方双眼，口道问候，身体可微微前倾。 避免禁忌左手与人握手。众人握手时交叉。戴手套与人握手（女士社交场合例外）?戴墨镜与人握手（除眼疾或眼部有缺陷外）。 握手时另一只手插袋或拿着东西。“死鱼手”（毫不用力，毫无反应，爱搭不理）° 握手时面无表情，一言不发；或夸夸其谈，长篇大论。 握手时拉住对方的手不放，或与他人讲话。用脏手、患有传染性疾病的手与人相握.2. 避免禁忌 左手与人握手。 众人握手时交叉。 戴手套与人握手（女士社交场合例外）? 戴墨镜与人握手（除眼疾或眼部有缺陷外）。 握手时另一只手插袋或拿着东西。 “死鱼手”（毫不用力，毫无反应，爱搭不理）° 握手时面无表情，一言不发；或夸夸其谈，长篇大论。 握手时拉住对方的手不放，或与他人讲话。 用脏手、患有传染性疾病的手与人相握. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8? 9. 握完手后立即用手帕等物揩拭手。 拒绝与他人握手。 1 1 第二节介绍礼仪 他人介绍 集体介绍 自我介绍 公关礼宾人员。 2. 3. 4. 他人介绍 ?为他人做介绍时通常承担