跨部门沟通与团队合作.pdfVIP

知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 《跨部门沟通与团队合作》 课程大纲 一、课程背景 冲突是一把“双刃剑” , 良性冲突可以加速人们之间的了解和信任 , 正所谓 不打不成交 . 但是恶性冲突却会给组织的绩效和氛围带来毁灭性的打击。有效的沟通就是引发组织内良性冲 突，避免恶性冲突的手段和必由之路。 企业内不同的“责、权、利”以及诸多个体之间的差异，为沟通设置了很多的障碍。如何 有效地突破这些障碍，达成“系统思考”，是评价是否达成有效沟通的重要标准。 很多管理者在沟通协调中，凭的是个人经验、感觉甚至悟性，缺乏一套系统科学的思维方 式和沟通协同技巧。所以，在沟通协调中，很难让他人了解自己的真实想法和感受，进而得不 到别人的理解和有利支持，甚至出现误解和冲突的发生。 本课程肖凤德老师从沟通障碍认知、跨越式的沟通模式、沟通协同机制、水平沟通技巧等 四个方面入手，使学员能够快速找出最佳的“沟通路径”，有效地完成组织内部的沟