公司礼仪培训考核方案.pdfVIP

XXXXXX 公司服务礼仪培训考核方案 为提高公司服务水平，强化培训效果，全面考察近期参 训人员对服务礼仪培训内容的学习掌握情况，拟对全体参训 人员进行考核，具体方案如下： 一、考核时间及地点 考核时间：年 月 日 地点：多功能厅 二、考核对象 全体参加培训人员 三、考核内容 语言礼节、 仪容仪表 （包括着装、化妆、 发型、配饰等）、 仪姿仪态（包括表情、鞠躬、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、示 意、引领等） ，具体要求见附件《山东黄金五峰山旅游开发 有限公司服务礼仪标准》 。 四、考核形式 公司组建考评委员会，由人事、质检、一线管理人员代 表等组成，对参培人员进行现场打分，取平均值计入总分。 1.参加考核人员， 每十人为一组， 具体分组见附件。 每组 考评时间在 15 分钟以内，请各参评人员及各部门经理提前 安排好工作，分配好时间。 2. 参加考核人员， 需在考核前按照