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XX省肿瘤医院 二0二0年社会管理综合治理工作要点 二0二0年是我院保持良好发展形势的关键一年。在这一年里，我们要对部分病房进行搬迁调整和改造，要尽快促成新住院大楼的开工建设，要准备来年的等级医院复审工作。为保障工作的顺利实施，结合《2020年全省卫生系统社会管理综合治理工作要点》，特制定我院二。二0年社会管理综合治理工作要点。 一、全力保障安全生产 今年面临着部分病房的搬迁调整和改造，新住院大楼的开工建设，主要要做好以下工作。一是保障改造搬迁过程的井然有序。要充分做好准备，有计划有步骤地有序搬迁，信息系统、供水、供电、供气等要及时配套。二是保障设备运行的平稳安全。搬迁科室的各类设施设备要做好评估，要有备用方案，确保搬迁到位即能投入运行，保障生产不受影响。三是做好施工现场的安全保障。首要保障施工队伍的生命财产安全，对于施工重点区域要做好围挡，保障施工过程不影响科室，尤其是附近临床科室的安全生产。四是做好全院车辆停放安排。要合理规划设计停车线路，设计最优停车方案，保障全院进出车辆有序畅通。优先安排就诊患者停车，不因停车问题影响全年患者就诊数量。 二、强化医疗质量和安全意识 我们要以2013年等级医院复审为契机，切实强化医疗质量和医疗安全。一是增强医疗核心制度执行力。切实做好制度执行情况督导检查，对于执行不力的科室和人员要进行问责。二是防止发生医疗事故。做到搬迁过程诊疗质量和服务质量不打折、不受影响，同时有力防范医疗纠纷的发生。三是进行每周质控检查和疑难病例讨论。严格要求医疗质量控制、护理质量控制、病案书写检查等，对发现涉及医疗安全问题，要及时督办和解决。对于疑难病例，要深层次分析原因，并做好总结。 三、规范消防设施布点 消防安全无小事。一是做好过渡用房的消防设施布点。过渡用房相对陈旧，消防设备设施欠缺，要统筹规划好消防设施的布点，做到布点合理、标识醒目、易于操作。二是保障消防通道畅通。对于上年存在的消防通道锁闭、堆放物品堵塞通道等情况，各科室要做好自查，保卫科加强消防通道检查，在防盗和消防通道常开这一矛盾之间寻找最佳办法。三是要及时检修消防器械设备，及时维护和检修消防控制系统，确保发挥正常效率。对陈旧线路、老化电器要及时检修更换。四是全年组织4次以上消防演习，以3月份的“综治宣传月和“十八大消防安全保卫战为契机，组织全院干部职工进行消防安全演习，做到消防安全知识的广覆盖。 四、加强“三防建设，保障院区安全 人防方面，要加强巡逻力度，对于建筑工地、搬迁病房等,要切实保障财产安全，防止失窃现象。物防方面，建筑工地的贵重施工机器，重大诊疗设备，重点科室和部门要配备防盗网、防盗门窗，铁皮柜、保险柜。加强对院内车辆管理。加强自行车、电动车等小型车辆管理，保卫科发现可疑人员上前盘问。技防方面，做好过渡病房摄像头的安装调试工作，统一并入医院监控系统，同时做好全院摄像头的维护。对于“天网工程”摄像头，要保证其正常运行，以便突发事件条件下掌握有力证据资料。 五、 积极做好信访和维稳工作 我院的信访接待室设在监察纠风室。重点要做好以下工作。一是畅通信访渠道。严格按照信访分工体系执行，充分利用院领导接待日、纠风办、投诉电话、总值班、医院网站等渠道接诉接访。二是处理信访规范及时。接访人员态度上重视，记录上认真，语言上热情，解释上耐心。对合理合法的问题做到尽快解决，对不合理、不合法的问题向来访投诉者清楚说明白。三是及时上报月报表。做好“党的十八大”等重要时期的信访数据报送工作，并做好重要时期的安全稳定。四是及时掌握和分析影响稳定的各种事态，发现事件苗头，及时解决处理。 六、 广泛开展法制宣传教育 要加强依法行医、依法办院、依法管理意识，培养广大干部职工的法制观念，努力维护医院、职工、患者的利益。一是利用“综治宣传月等平台，宣传医疗行业相关法律，引导医务人员知法、懂法、守法。二是开展全院性的“六五”普法工作，特别学习与医疗行业相关法律，确保参考率达到100%o三是利用院周会等形式宣传依法行医，自觉抵制商业贿赂行为，做到常提醒、常警示。四是开展风险岗位廉能管理和警示教育。通过观看警示教育片、廉政录像等，营造风清气正的行医环境。五是增强医务人员的自我保护意识。要进一步规范病案等的书写。医院要与南昌市医患纠纷调解中心保持紧密联系，做到常咨询，常沟通，依靠法律做好自我保护。 七、 多方位进行宣传报道 要充分利用“综治宣传月、“安全生产活动月等形式和平台，以创建省级文明单位工作为契机，宣传我院综治工作中的典型人物和典型事迹。一是宣传各科室加强创新综治管理，促进社会和谐平安，维护卫生系统安全稳定的鲜活经验。二是宣传维护医务人员、患者合法权益，从源头预防和化解医患矛盾纠纷的经验。三是宣传学习“雷锋精神”，积极参与维护社会治安、同违法事件作斗争的先进事迹。四是宣传开展法制