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第一章 项目管理框架部分 【本章知识重点】 ★ 项目及其特点； ★ 项目和运营的相同点与不同点。 ★ 项目管理及其几个过程； ★ Program / project / subproject 的区别与关系。 1.1 项目管理知识体系（ PMBOK） PMBOK是美国项目管理学会（ PMI）提出的一个涵盖面很广的项目管理知识体系，内容包括项目管理（ Project Management）这一职业的知识总和。 PMBOK不是教科书，它并没有详细地解释知识体系中的那些术语，它只提供了 项目管理的一种正确思路和管理技能与知识。 PMBOK是以西方人的思维方式，尤其是美国人的思维方式来看待项目管理问题的，所以我们在学习过程中要习 惯他们考虑问题的思路。 PMI 一直不遗余力地促使为项目经理放权，期望创造一个良好的环境给项目团队。 PMI 很 重视历史资料和检验教训， PMBOK知识体系将这些信息作为数据库的一部分， 供项目以及执行组织的其它项目使用。 数据库是知识管理的基础。 项目管理是管理偶然性的职业。我们成为