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亚马逊开店培训课程之亚马逊索赔 一、买家发起 AtoZ 索赔 满足的条件 1.买家已通过“我的帐户”中“联系卖家”按钮与卖家进行沟通。 2.买家已经等待卖家的回复已超过2个工作日，但卖家没有回复买家。 3.买家的索赔要求必须符合亚马逊商城交易 索赔。 二、索赔对卖家的影响 卖家处理A-to-Z要比一般的退换货问题棘手。 整个流程牵涉到买家与卖家双方 的利益。一旦A-to-Z索赔成立