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用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司 关键对话七步法 课程 讲师：刁东燕 用专业赋能创造价值 上海蓝草企业管理咨询有限公司 课 程 纲 要 【课程名称】 《关键对话七步法》 【课程背景】 沟通，我一直认为是一件大事， 小到哇哇待哺的娃娃， 大到国与国之间的外交、 战争，生活中两口子拌嘴，职场中与领导、同事、跨部门的伙伴、客户的交流 都离开沟通，所以沟通是一件大事。古语云：“上下同欲者胜。”良好的沟通 是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的基础；然而在我们的日常工作中，却经 常出现：本位主义、沟而不通、简单粗暴、暴风骤雨的沟通方式。究其原因， 不仅仅是怎么倾听，如何表达的问题，更有沟通双方是否具备沟通的意识，明 确管理沟通的重要性，在组织中将什么目标确定为沟通的主旨，能否在沟通时 换位思考，了解彼此的需求及难处。 《关