客户沟通方法与技巧培训课件 .pptxVIP

客户礼仪培训;准时 课间休息 严禁吸烟 关闭手机铃音 记好笔记;一、客户服务形象规范 二、客户服务行为规范 三、客户服务接待规范 四、客户服务指引规范 五、客户服务巡访规范;一、客户服务形象规范 ; ．着装 穿公司统一配制的工作服，整洁，挺直 系好领带，扣好衣（裤）扣 穿黑色的皮鞋或布鞋，皮鞋光亮，布鞋干净;．佩戴 工号牌端正地佩戴在外衣左胸上 不佩戴与工作无关的戴饰物;;;一、客户服务形象规范 着装 佩戴 发饰 微笑 仪容仪表;二、客户服务行为规范;二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送;二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送;二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送;二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送;二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送;二、客户服务行为规范 走姿 坐姿 站姿 语言 迎送;三、客户服务接待规范 ．大门接待 ．电梯接待 ．前台接待 ．领导接待 ．电话接待 ．茶水服务;三、客户服务接待规范 大门接待 电梯接待 前台接待  领导接待 电话接待 茶水服务;三、客户服务接待规范 大门接待 电梯接待 前台接待  领导接待 电话接待 茶水服务;三、客户服务接待规范 大门接