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新建小区物业管理 一、深入市场调查充分做好前期准备工作 1.市场调查的方法及手段 为了积极稳妥的接管小区，物业公司首先应对小区的业主进行调查，为物业管理方案的制定奠定基础。调查的方法可采用以下两种： 直接法：直接法是直接对即将入住小区的业主进行调查，该方法主要用于企业单位和国家机关。由于业主居住较为集中，人员性质相对单一，因此调查起来比较容易。间接法：对即将接管的物业小区的业主不宜采用直接法时可采用间接法。通过对同档次物业管理市场的类比和调查，确定小区物业管理的模式、费用和目标。由于该方法的调查没有直接法得到的信息准确，因此，在入住期还需对业主进行一次调查，以修正我们制定的物业管理模式、费用和目标。 2.确定管理目标及措施 通过深入的市场调查，物业公司对业主的需求有了比较清楚的了解，再根据业主的需求制定小区的管理目标，依据小区的管理目标再制定落实目标的有效管理措施，在制定管理目标和措施时应结合小区和当地物业管理的实际情况，不能盲目的追求高目标去迎合业主，以免造成今后物业管理的被动。 在制定管理目标时，可将总目标与分项目标分开制定，分项目标可按专业化的原则进行分项制定，即分为： 房屋管理与维修养护目标 公共设施设备管理目标 保安消防、车辆管理目标 环境卫生管理目标 绿化管理目标 精神文明建设管理目标 根据分项目标的内容，可制定出具体的考核员工的指标以利于分项目标责任到人、任务到岗，确