XX银行出纳年终工作总结.docx

XX银行出纳年终工作总结 出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳 工作制度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查， 认真考核，有力地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提 高了出纳工作质量。 xxxx 年度全行现金收入 xxxxxxx 万元、支出 xxxxxxx 万 元，分别比去年上升了 % %;全年从人行或市行发行库领回 现金xxxxx万元、上缴人行或市行发行库发行库现金 xxxxx 万元、内部现金调缴 xxxxxxx万元;全年收缴假币xxxx张计 xxxxxx 元。 我行的具体做法是： 一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量提供制 度规范保证 出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同 时又是一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停 操作的经常性工作。这项工作的特点就是操作人员极易产生 麻痹松懈情绪，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操 作就极易出错。因此，要保证出纳人员能够一如既往地按固 定操作规程操作，并一直保持较高的质量，必须要有完善而 又严密的制度体系作保证。基于这样的认识，我行按照出纳 工作的特点及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工 作质量的提高，并使这种较高的质量能够得到一如既往地保 持做了大量的工作。 一是深入调查研究，找出影响出纳工作质量的症结。前 期，我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执 行、工作质量时好时坏的问题进行广泛深入的调查研究。通 过深入细致的调查，我们发现导致出纳工作质量起伏不定的 主要原因是，对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的 激励和刚性的约束；对防范缴库现金出现差错的重点操作环 节缺乏明确具体的硬性规定 ；对出纳工作检查督导不严、考 核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而形成这众多原因的 根本性症结就是缺乏严明的制度规范。因为，一个人要一以 贯之、周而复始地干好一项工作， 除了要热爱这项工作之外， 更重要的是不仅要知道这项工作如何干、干好干坏的标准、 干好或干坏后会得到什么样的奖惩，并且还要知道这种规定 是长期执行的，是不会以领导人的变动或个人的意志变化而 改变的。而要达到这一点，就必须按照保证出纳工作质量的 实际，完善各种相关的制度。 二是抓住问题症结，制定相应配套的制度和操作规程。 根据调查研究得出的结论，我行针对出纳工作操作规程不全 面不系统的问题，对出纳工作从柜面收付款、入库保管、上 缴人行（市行）大库等全过程进行制度规范，制定了《出纳操 作规程》；针对没收假币缺乏严密的操作规程，容易与客户 产生矛盾的问题，制定了以“五个当面”为主要内容的《没 收假币操作规程》，“五个当面”即当客户的面办理现金业 务、当客户的面识别真假币、 当客户的面加盖“假币”戳记、 当客户的面开具假币没收证明、当客户的面讲清没收的理由 和道理。针对保持出纳工作质量既缺乏有效激励，又缺乏刚 性约束的问题，我行根据出纳制度和人民银行南京分行《人 民币质量管理竞赛考核办法》 的要求，按照多劳多得的原则， 制定了出纳工作技能、效率和质量与个人经济利益挂钩的 《出纳工作考核奖惩实施细则》，规定了“每半年整点上缴 现金无差错的网点，支行营业部和一般性网点分别奖励现金 500元和300元;发现并收缴假币的，按假币面额的 10%奖励 柜员”、“对发现并没收假币的员工，将其记入出纳人员及 相关处所的财会管理年终综合考评，对出纳工作质量优异的 出纳人员，由支行命名为‘优秀出纳员’” ；针对检查督导 不力、考核不严的问题，把“对出纳工作检查督导责任”列 为内勤主任和县支行监管员的考评内容。由于针对性地制定 了一系列制度，使我行出纳工作保持稳定质量的重点环节都 有了制度保证，为实现规范化、制度化管理奠定了基础。 三是狠抓责任落实，确保制度得到严格执行。制度的应 有作用能否得到有效的发挥，关键在于制度能否得到一以贯 之地严格执行。而要保证制度得到严格执行，首先要把执行 制度的具体责任落实到实处。因此，我行对出纳、内勤主任、 会计科监管人员都制定了《岗位职责履行明白书》，把每个 工种、每个岗位应履行的职责及操作程序明确地落实到具体 责任人，从而有效地增强了各岗位员工执行制度的自觉性和 责任心，保证了各种制度能够得到一以贯之地严格执行。 二、抓好培训，增强技能，为提高出纳工作质量提供业 务素质保证 出纳工作责任重大、专业性强，要提高出纳工作质量光 有制度保证、出纳工作人员光有良好的愿望是不够的，还必 须具备精湛的业务操作技能。因此我行在抓好员工政治素质 提高和严格执行各项制度的同时，切实抓好采取多种形式对 出纳人员进行业务技能培训。 一是举办出纳业务培训班。近年来，我行始终坚持每个 季度都利用一个双休日举办一期出纳业务培训班，每个网点 都轮流选派柜员或专职出纳员参加。培训班系统讲授出纳工