案例8—客车上旅客突发疾病的应急处置(精).docxVIP

下载本文档

405
0
约3.69千字
约 10页
2021-03-29 发布于天津
举报
版权申诉

案例8—客车上旅客突发疾病的应急处置(精).docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

子案例库客运服务案例客车上旅客突发疾病的应急处置一案例说明本案例来源于企业生产实例旅客列车运行过程中会出现旅客突发疾病分娩等非正常情况在该种情况下列车乘务人员应坚持以人为本的服务理念全力救治和帮助旅客本案例再现了列车运行中旅客突发疾病的应急处理过程与方法通过该案例的学习可以强化站车客运服务中突发事件处理流程及作业明确列车运行中旅客突发疾病应急处理的基本作业程序二案例教学目标应用知识目标合同法的有关规定铁路旅客运输规程有关规定铁路旅客运输办理细则有关规定全国红十字急救标准有关规定铁路法相关规定铁路

子案例库：客运服务案例 8：客车上旅客突发疾病的应急处置一、案例说明本案例来源于企业生产实例。旅客列车运行过程中，会出现旅客突发疾病、分娩等非正常情况。在该种情况下，列车乘务人员应坚持“以人为本”的服务理念，全力救治和帮助旅客。本案例再现了列车运行中旅客突发疾病的应急处理过程与方法。通过该案例的学习，可以强化站车客运服务中突发事件处理流程及作业，明确列车运行中旅客突发疾病应急处理的基本作业程序。二、案例教学目标 1．应用知识目标： 1）合同法》的有关规定；铁路旅客运输规程》有关规定；铁路旅客运输办理细则》有关规定；全国红十字急救标准》有关规定；铁路法》相关规定；铁