电子商务企业的客户满意度的提升策略研究.docxVIP

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子商务企业的客户满意度的提升策略研究本科牛业沁丈设计丿电子商务企业的客户满意度的提升策学生姓名专业班级电子商务一学号院商学系指导教师职称完成时间年月日随着互联网技术的进步和计算机的普及电子商务取得了巨大的发展它迅速渗透进社会经济生活的各个方面改变了人们生活和工作的方式近年来我国电子商务的消费规模快速增长电子商务企业之间的竞争愈演愈烈首先本文对国内外关于客户满意度的相关概念及其测评客户满意度的影响因素等研究进行了文献综述通过借鉴国外成熟量表并结合电商企业互秀企业的实际情况进行了调整形成了调查问卷在

子商务企业的客户满意 度的提升策略研究 PrePared On 22 NOVeInber 2020 本科牛业沁丈(设计丿 电子商务企业的客户满意度的提升策 学生姓名 _ 专业班级 电子商务一 学号 院係) 商学系 指导教师(职称) 完成时间 _ 2015年JL月_20_日_ 随着互联网技术的进步和计算机的普及,电子商务取得了巨大的发展,它迅速渗透 进社会经济生活的各个方面,改变了人们生活和工作的方式,近年来,我国B2C电子商 务的消费规模快速增长,电子商务企业之间的竞争愈演愈烈。 首先,本文对国内外关于客户满意度的相关概念及其测评、客户满意度的影响因素 等研究进行了文献综述。通过借鉴国

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