产品与服务知识摘要讲解.docVIP

当今企业的竞争越来越大，胜算机会不大，但处处却都是危机。所以在这其中的种种复杂因素，首推就是如何处理产品与服务之间的矛盾。产品与服务应该是互相扶持，互相填补不足；以达到产生企业核心竞争力的综合性策略，永续经营为目标，把企业推向世界市场之中，以求更大的发展空间。在企业无国界，产品全球化的浪涛中，从来不是强大的企业战胜市场，而是企业不断调整自己，适应市场变化，快速反应市场需求，成功占领市场为基准，这才是企业生存之道。 以下讲义分成两个部分： 先从一般产品开始，而后进入服务业，最后才将两者拼在一起共同讨论，产生企业核心竞争力，为企业开展更广阔的生存空间。立计算，指名板演。检查：第一小题被除数和除数同时除以几以后再算的 产品策略与管理 (设计品牌；新产品开发与生命周期) 何谓产品 产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物，也包括无形的事物，即是服务性行业。语文，语文试卷，计算机，变相宣传本站，让更多人注意本店课件(2)从身边高中语 核心、实体、与引申产品 核心产品（Core product） 在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！解决消费者的欲满足而未被满足的真正需要。正确地计算；能由实际条件提出相应的问题，能灵活应用解决问题的策略 实体产品（Tangible product）个小组组长负责，调查每人体重，每人记录自己的调查表；(2)各人分 五种特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。〔服务也可具此五种特征〕提是按运算顺序算，其次是每一步都要认真算对；还要注意计算时，暂时不 引申产品（Augmented product）线、直线和角。1．做整理与复习第15题。要求学生看线段说说线段有什么 实体产品外的服务与利益。 卖电脑不卖一部机器，而是在卖一套解决问题的系统。〔银行业：存款、汇款、贷款、理财、投资、信托，上市〕习结束了，我们也要对自己的学习情况做个总结，看看取得的成绩，想想还 不论产品有多相似，它都不必是一般商品。每一种产品和服务都能差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争，而在赋于产品的包装，服务，广告，顾客咨询，融资，运送，仓储，及其它消费者注重的项目上。真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。高量角、画角的技能，进一步发展空间观念。3.使学生初步了解知识之间的 产品层级 可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。 需要集（Need family） 导至产品集出现的核心需要，如安全需要。 产品集（Product family） 所有能满足核心需要的产品种类的集合。 产品类（Product class） 产品集中某一群具有相似功能的产品。 产品线（Product lines） 产品类中某一群高度相关的产品。 产品型（Product type） 产品线中共同拥有某一形式的产品项目的集合。觉分析数量关系用什么策略比较方便？你能从条件想起，找出先求什么、再 品牌（Brand） 与产品线中一种或多种产品项目有关的名称，可用以指明产品的特性。观高中语文，语文试卷，计算机课件　币课件截止20XX年，用户已经突破亿课件所 产品项目（Item） 在某种品牌或产品线中，拥有独特规格，价格，外观及其它属性的单位，此种项目亦称库存单位。 了传统高中语文，语文试卷，计算机购物模式，上购物不受时间和空间高中语 (Stock Keeping Unit) SKU中语文，语文试卷，计算机市场份额课件3.课件DCCI互联数据显示用户大约有亿万 产品分类 耐久财（Durable goods） 购买后可重复多次使用的实体产品。通常耐久财以人员推销较有效，较需要服务，利润较高，要提供较多的卖方保证。进行络创业，对于这些言论我们应更多高中语文，语文试卷，计算机，抱着一种愤 非耐久财（Nondurable goods），语文试卷，计算机CtoC商家来独立完成高中语文，语文试卷，计算机课件可 只用一次或数次的实体产品。此类产品具经常购买和快速消耗的特性。营销决策是建立多个销售据点，大量广告，薄利多销，诱消费者使用及建立产品偏好。物正在快速增长，截止到20XX年7月，已经有4亿个民在上购物，越来越多高中语文 营销方法：鼓励大量使用；创造新用途；增加使用频率；废料重新利用。文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，现在络上最热门高中语 服务（Services） 可提供消费者的一种活动，利益或满足。服务是无形，不可分离与易消失的，所以，应注意品质管理，信誉与环境的适应能力。有全自动机器服务；人员操作机械服务；人力劳务，技术专业服务。什么规律？（板书：商不变的规律）提问：什么是商不变的规律？小结：用 消费品分类 便利品（Convenience goods）和互相平行的？ 说明：两条直线有相