社交礼仪培训课件PPT..docxVIP

社交礼仪培训 111111 111111 111111 111111 ^3 培训内容 ■礼仪的概念 ■礼仪的核心 ■学习礼仪的意义及目标 ■商务礼仪一仪容仪表、言谈举止 ■电话礼仪 ■办公室礼仪 ■电梯礼仪 什么是礼仪? 指在人际交往中, 约定俗成的程序、 敬人的完整行为。■礼仪是一门综合性较强的行为科学，是 自始至终地以一定的, 方式来表现的律已、 指在人际交往中, 约定俗成的程序、 敬人的完整行为。 礼仪的核心是什么？ ■礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是 礼仪之本，也是待人接物6^根基。 ■尊重分自尊与尊他。 自尊 ■首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己 的形象。 ■其次要尊重自己的职业。闻遒有丸后, 术业有专攻” ■第三要尊重自己的单位。 尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养: 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 ■ ■ * * ■接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪， 客人永远是对的C 谈话中不要打断别人，不耍轻易补充对方，不要随总 更正对方。 ■重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当 众指正缺点。 ■赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 学习礼仪的意义 简言之：内强