2021年度导游业务试题库案例分析题附带答案.docVIP

案例分析题 05A 由格林女士任领队美国A旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡，游客便陆续进入各自房间。稍后，本地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华中华人民共和国亲属办理随团活动手续，地陪思忖半晌后说：“今天时间晚了，明天再说吧”！ 请依照地方导游员工作规范， 一、分析该团地方导游员哪些方面做得不当？ 二、阐明地方导游员满足游客亲属随团活动规定对的做法？ 05A1002 新加坡旅游团一行32人，按原筹划于9月11日19：50乘1501航班由B市飞往C市。10日下午B市导游员接到地方接待社告知，该团改乘11日13：20航班。 对此，B市导游员应采用哪些办法？ 05A1003 三个旅游团同步入住新洲饭店，A团一名游客匆匆找到地陪，说其她客人行李都已送到房间，惟独没有她行李。 请写出地陪查找行李全过程。 05A 地陪小夏接待一种45人旅游团，按筹划该团将乘16：45火车赴S市，午 后出完行李，小夏在14：30带全团到市中心广场并宣布：“请人们在广场自由活动或在附近购物，一小时后集合！”但集合时只有38人返回，待最后几人返回，已是16：10了，匆匆赶到车站，火车已经驶离，请你 1） 写出本次事故性质 2） 写出此事故导致什么损失？ 3） 分析事故因素，并提出发现只有38人返回时应采用办法 05A1005 某旅游团