导游业务应急救护应急救护.pptxVIP

导游服务技能——  应急救护; 大家好，欢迎来到导游业务在线课堂，今天我所要讲的内容是导游带团技能中的应急救护。 ;对于一个导游员来说，在带团的过程中，游客有可能会发生突如其来的疾病，导游有时会因为缺乏必要的急救知识而惊慌失措、手忙脚乱，贻误宝贵的抢救时机，致使患者不治身亡或治而不愈； 有时会因为没能掌握正确有效的救护常识，抢救失误，致使患者终生残疾，后悔莫及。 ;因此，只有熟练掌握急救常识、急救的基本原则、步骤、技巧和方法，才能在实施急救时从容镇定，迅速有效地对患者实施救助。 因为旅游时游客大多身处户外或远郊，遇到各种险情或急症，医护人员一般较难及时赶到，因而导游人员必须具备一定的急救能力，以备游客发生意外或疾病时能及时施救 ;接下来，我们来看一个案例 导游小王在景点讲解时，团队中的李先生突然心脏病猝发倒在地上，第一次遇见这种情况的小王，不知所措，请问如果你是他，作为导游的你会怎么做？ ;学生1：若患者亲友在场，让其寻找备用药物，立刻服用；若没有亲友，导游自己找。 学生2：抓紧急救时间，背着去医院 学生3：我认为这种情况不能背，要看患者的情况而定，救护车到来时，没有药，要实施急救。;大家给了很多意见，首先老师必须强调：心脏病发作时应该就地休息，不能过多的移动或是活动，活动或是搬动患者有可能会加重病情，导游一定切忌急着将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高。 如果患者已经出现心跳骤停，时间就是生命，等急救车来就是等死。因为心脏骤停的严重后果是以秒计算的。;记住 现场评估、判断病情;那老师要问问大家了，判断这位客人是否失去意识，应该拍哪个位置？;对，应该是拍打双肩，凑近耳边大声呼唤： “喂！你怎么了？” 导游可以直呼其名。 如均无反应，则确定为意识丧失。 ; 判断没有意识了，要实施急救，就需要保证客人保持抢救体位;抢救体位摆正后，要对客人的心跳呼吸快速判断;若无反应，作为第一目击者的导游，必须立刻开始徒手心肺复苏。;东方人的体格特征，两乳头正中 采用跪姿，双臂绷直，肘关节不得弯曲。 双臂形成一直线，与患者胸部垂直， 用上半身重量垂直往下压。 下压和放松时间为1:1。 手掌根部始终紧贴胸部，放松不离位。; 胸外心脏按压;按压频率：至少100次/min(18秒钟内完成30次)。 按压深度：成人胸骨下陷 至少5cm 。; 胸外心脏按压注意事项;按压30次后，人工呼吸吹两口气，切记务必打开患者气道;1、压头抬颌。若口腔有异物 2、还需要及时清理口腔，将其头偏向一侧，用手指探入口腔，清除分泌物及异物。;3、然后压头抬颌，使头部后仰，后仰程度为下颌、耳廓的连线与地面垂直。 4、动作轻柔，防止颈部过度伸展，防止压迫气道。 ;●若自主呼吸消失：可进行口对口人工呼吸。 ●记住始终保持气道开放。 ●吹气时不能漏气。 ●连吹2次，让病人出气。 ●每次吹气量600～800ml，以患者胸部抬起为宜。 ●不是“吹蜡烛”，吹气持续2秒。;采用按压：通气比为30:2 直到患者出现了自主呼吸，出现了心跳，才是心 肺复苏的有效指征。;同学们你们知道吗？急救的关键步骤是保证及维持伤病者的呼吸和血液循环功能，在救护车、专业人员到来之前，对伤病者及时实施紧急救助，伤病者的获救概率要比没有进行救助的高5倍左右哦！; 记住现场救护的原则;大家也都认识到，随着旅游市场的不断膨胀，老年游客必将成为每个导游人员的重点客人，而他们也是危重急症的高发人群。导游人员掌握现场急救知识，会使更多的生命获救，从而使旅途更加顺畅。;好了，今天的课我们就讲到这里，下节课我们将继续学习常用的现场急救技巧，如止血、包扎、搬运技术等，那我们就下次再见。