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火锅店服务流程 对于大多数服务的来说，服务的流程可以归纳为以下几个环节， 服务准备、接待顾客、了解顾客的需求、完成交易或满足顾客需求、 与顾客建立关系。 服务准备 很多酒店上班之前都要经过一面镜子， 这面镜子的目的就是要员 工自己检查自己的仪表符合公司的要求。 服务准备不仅仅是要有一个 职业化的外表， 其实这一点是比较容易做到的， 比如上面提到的一面 镜子，还包括你的工作环境是否准备好。 除此之外， 以下两点的准备 工作更需要不断加强。 服务知识和产品知识的准备。你必须要对你所提供的产品和服务 有个全面地了解， 才能够为顾客提供最好的服务。 如果顾客一问你三 不知，可能你的仪表再专业，笑容再灿烂，顾客可能也不会满意。 服务心理的准备， 在上班之前问一问自己是否准备好的积极的服务心 态，以饱满的热情为顾客提供最好的服务。 如果