康复设备及器材售后服务方案.pdfVIP

康复设备及器材售后服务方案 1、售后服务内容及形式 针对本项目实际情况，我公司特作出以下服务承诺： （1）质保期内，自接到用户报修后， 2 小时内响应， 24 小时内 到达用户现场并解决问题，如不能及时解决问题，则提供备机服务、 直到原设备修复（特殊情况另行商议） 。 （2）所投设备免费质保三年。质保期外所有设备免费保修（只 收取材料费）。 （3）我公司在 xx 省 xx 市设有固定售后服务队伍和办公场所： 售后服务单位名称： xxxx 医疗器械有限公司 2、售后应急维修承诺 针对本项目实际情况，我公司特作出以下服务承诺： （1）我公司为用户提供免费的电话咨询及技术服务。 （2）我公司在 xx 省 xx 市设有固定售后服务队伍和办公场所： 售后服务单位名称： xxxx 医疗器械有限公司 售后服务主管： 售后服务电话： 售后服务地址： （3）质保期内，自接到用户报修后， 2 小时内响应， 24 小时内 到达用户现场并解决问题