汽车销售流程图文稿.docxVIP

集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988） 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988） 汽车销售流程 三 展厅接待 交流方式 58% 35% 7% 肢体语言 语音语调 谈话内容 我们通常用“欢迎光临”的时候，有没有注意自己的语音语调和举止呢 三 展厅接待 顾客行为类型 决策 跟随 外向 内向 主导型 分析型 社交型 主导型：独断、自信、喜欢炫耀 分析型：保留自己的意见，性格内向，客观 社交型：性格开朗，喜欢交谈，友好 三 展厅接待 客户进店时 迎 接 问候 饮料 寒暄 顾客进店时希望至少有人问候一声 客户只会把时间交给关心她、有礼貌的专业销售顾问 拉近与客户之间的关系你就成功了一半 留给客户第一印象的机会只有一次…… 一. 顾问式销售的定义 二. 真是一刻（MOT） 三. 顾客的期望值 目标 了解顾问式销售的含义 提升成交率 二. 顾问式销售的定义 四. 销售三要素 二. 顾问式销售的定义 什么是销售 我是聪明的一休哥 一.顾问式销售 了解客户的需求 满足需求 实现双赢 忠实客户 二. 顾问式销售的定义 一.顾问式销售 销售 二.