物业管理服务总体设想及策划.docxVIP

物业管理服务总体设想及策划 内容提要： ☆核心工作：关注用户需求， 以恒基物业“360 度品牌管家”的核心价值为统帅， ☆核心工作： 树立现代企业良好物业服务形象、打造地区高端物业服务标杆 ☆服务方针品质优先、响应环保、预防为主、精益求精 ☆服务方针 品质优先、响应环保、预防为主、精益求精 ☆管理模式 ☆管理模式 标准化管理”＋“一站式客户服务”＋“物业信息化管理” ☆服务定位 尊贵、安全、环保、舒适、和谐 ☆服务目标 成为企业物业专业化管理的典范，保持小区的长期保值、增值， 合同期内创建“ XXXX省优秀示范住宅小区” ☆管理措施： 三大管理体系、科学的人力资源管理体系、高效的客户关系管理