银行分行学雷锋活动岗位规范.pdfVIP

邮储银行ⅩⅩ市分行学雷锋活动岗位规范 一、上班的时候 1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候 ,必须事先通知 ,来 不及的时候必须用电话联络。 2 做好工作前的准备。 3 仪容仪表符合规范要求。 4 维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序。 5 开启计算机终端等相关电子设备， 并检查各类设备运行是 否正常；查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备。 7 低柜柜员还要整理好柜面上的宣传资料， 整理好记录客户 信息的工作簿，整理好柜台前的客户座椅。 2、工作中 1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2 工作中不扯闲话。 3 工作中不要随便离开自己的岗位。 4 对待需要帮助或服务人员需微笑面对。 5 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 6 考虑好第二天的任务 ,并记录在本子上。 7 耐心的听完别人的话然后再予