银行优质服务.docxVIP

心得一：银行优质服务心得体会 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着， 每天都有新的东西出现、 新的情况发生, 这都需要我们跟紧形势努力改变自己， 更好地规划自己的职业生涯， 学习新的知识，掌握新 的技巧，适应周围环境的变化，作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要 出售无形产品一一服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。 银行的服务 工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱， 更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们 每天都要面对的“考官”。 作为一名银行柜台工作人员， 应该能清醒地认识到服务的重要性， 尤其在现今银行业竞争日 趋激烈的大环境下，服务更是从某种方