软件过程和能力成熟度评估机构要求.docVIP

CNAS—CC51 软件过程及能力成熟度评估机构通用要求 中国合格评定国家认可委员会 二OO六年六月 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark81范围 3 HYPERLINK \l bookmark102引用文件 3 HYPERLINK \l bookmark123定义 3 HYPERLINK \l bookmark63」软件过程及能力成熟度评估 3 HYPERLINK \l bookmark163.2内部过程改进评估 3 HYPERLINK \l bookmark183.3顾客选择评价 4 HYPERLINK \l bookmark203.4委托方 4 HYPERLINK \l bookmark223.5评估机构 4 HYPERLINK \l bookmark244评估机构的基本要求 4 HYPERLINK \l bookmark264」评估机构 4 HYPERLINK \l bookmark284.1.1基本规定 4 HYPERLINK \l bookmark304.1.2组织结构 4 HYPERLINK \l bookmark32分包 5 质量管理体系 5 HYPERLINK \l bookmark344.1.5内部审核和管理评审 6 文件 7 HYPERLINK \l bookmark36记录 7 HYPERLINK \l bookmark38保密 7 HYPERLINK \l bookmark404.1.9申诉、投诉和争议 8 HYPERLINK \l bookmark424.2评估机构人员 8 HYPERLINK \l bookmark444.2.1基本规定 8 HYPERLINK \l bookmark464.2.2评估师的资格准则 8 HYPERLINK \l bookmark484.2.3选择程序 H HYPERLINK \l bookmark50424评估人员的聘用 II HYPERLINK \l bookmark52评估人员记录 11 HYPERLINK \l bookmark544.2.6评估组程序 12 HYPERLINK \l bookmark565评估程序 12 5」申请 12 HYPERLINK \l bookmark605.1.1程序信息 12 HYPERLINK \l bookmark625.1.2 申请 12 HYPERLINK \l bookmark645.2评估准备 13 HYPERLINK \l bookmark665.3评估 13 HYPERLINK \l bookmark685.4评估报告 14 HYPERLINK \l bookmark705.5评估决定 14 5.6监督和复评程序 15 HYPERLINK \l bookmark725.7证书和标徽的使用 15 软件过程及能力成熟度评估机构通用要求 1范围 木文件规定了从事软件过程及能力成熟度评估的机构应满足的基本要求。 本文件可用于评估机构对依据SJ/T11234和/或SJ/T11235或与其等同的其 它标准进行正式评估活动的管理。 2引用文件 以下引用的文件，注明日期的，仅引用的版本适用；未注明日期的，引用文 件的最新版本（包括任何修订）适用。 ISO/IEC导则2《关于标准化和相关活动的一般术语及其定义》 S J/T 11234《软件过程能力评估模型》 S J/T 11235《软件能力成熟度模型》 国认可联［2002J49号文《软件过程及能力成熟度评估指南》 GB/T19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》（idt ISO19011： 2002） 3定义 除了 ISO/IEC导则2屮的术语定义外，本文件还采用下列术语定义。 3.1软件过程及能力成熟度评估 即软件过程能力评估（依据SJ/T11234）和软件能力成熟度评估（依据 SJT/11235）的统称（简称为“SPCA”）。SPCA是由经过培训的专业队伍以评估 参考模型作为确定过程的强项和弱项的基础而对一个或多个过程进行的检查活 动。根据评估戸的的不同，评估可分为内部过程改进评估和顾客选择评价两利a 3.2内部过程改进评估 以内部过程改进为H的，对组织内部软件过程能力进行的评估。执行这种评 估前，评估机构往往可根据评估委托方的要求向被评估组织提供咨询，并且应该 有被评估组织的人员参加到评估组屮，使评估活动更有效地发挥促进内部过程改 进的作用。 3.3顾客选择评价 受委托方委托，以客观评价软件组织的现实综合软