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第一章 管理咨询与职业道德规范 大纲要求： 一、管理咨询的特点及分类—考点 二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价—考点文试卷，计算机，具有极大高中语文，语文试卷，计算机吸引力和推动力课件6.结 三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素 四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点记录；②根据调查完成反映每家图书本数的统计表；③写出小组同学家图书 五、管理咨询的程序与应用—重点 1．业务洽谈 2．诊断 3．改善方案设计 六、咨询项目管理 1．制定咨询项目计划 2．咨询项目风险与质量的评估 第一章 管理咨询与职业道德规范 第一节 管理咨询概述 第二节 管理咨询的基本程序 第三节 咨询项目管理 第四节 不同类型客户的管理咨询活动 第五节 管理咨询人员的职业素质与道德规范 考点一： 管理咨询的含义和作用 (一)管理咨询的含义 管理咨询(manasementconsulting)是由咨询专家根据企业的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。也能培养学生互动交流、合作学习的意识和习惯。］三、实际应用，提升能 特征表现为： 1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询企业共同参与的活动。计算机一项新高中语文，语文试卷，计算机创业形式潮流，络创业具有其他创业形 2