医疗器械网络交易服务第三方平台售后服务管理制度.docxVIP

文件版本2020 文件版本 2020 年第一版 执行日期 2020 年 01 月 02 日 文件修订记录 2020 年 01 月 制 定 一、制定目的：监督平台商户做好售后服务工作。 二、制定依据：《医疗器械经营监督管理办法》 、《医疗器械使用质量监督管理办法》 、《医疗器械召回管理办法》、 《医疗器械网络销售监督管理办法》 、《医疗器械不良事件监测和 再评价管理办法》等法律法规。 三、适用范围：产品质量的售后服务监督管理。 四、职责：质量控制部、运营维护部及客服管理部对本制度的实施进行负责。五、内容： 为了更好地为消费者服务， 提高平台商户经营信誉， 增强市场竞争力， 特制定本服务制度