医院财务科住院处医嘱复核员绩效考核指标.docx

财务科住院处医嘱复核员绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 医嘱复核工作的准确 性 病人收费项目中存在差错，而没有审核出来的 次数 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50 分 3） 介于其中按线性关系计算 病人医嘱记 录、出院结算 单据、病人投 诉记录等 2 审核失误造成的损失 由于没有审核出收费项目中存在的差错，给医 院造成的损失人小 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每增加 _元，减_分，累计最低至50 分 3） 介于其中按线性关系计算 病人结算单据  3 发现差错进行确认更 正工作的及时性 发现差错进行确认更正的时间 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50 分 3） 介于其中按线性关系计算 住院处更正记 录 4 差错情况统计的准确 性 差错情况统计中出现差错的次数 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每增加 _次，减_分，累计最低至50 分 3） 介于其中按线性关系计算 差错情况统计 报表 5 出现差错统计报表及 分析报告完成上报的 及时性 差错统计报表及分析报告完成上报延迟的天数 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至 50分 3） 介于其中按线性关系计算 差错统计报 表、分析报告 6 住院处收费收据登记 和日常管理的规范性 住院处收费收据领入、发出、库存及其记录中 出现差错的次数，以及日常保管过程中出现差 错、遗失、损坏的次数 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每增加 _次，减_分，累计最低至50 分 3） 介于其中按线性关系计算 收据领用发出 记录 7 住院处收费收据申领 的及时性 因为收费收据领用延迟导致影响正常使用的次 数 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50 分 3） 介于其中按线性关系计算 领用发出记录 8 相关档案整理归档的 及时性 职责范围内相关档案整理归档的时间比规定时 间延迟的天数 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至 50分 3） 介于其中按线性关系计算 财务科财务档 案  9 投诉数量 因为工作出现差错、服务态度差等被投诉的次 数 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每增加 次，减 分，累计最低至 50分 3） 介于其中按线性关系计算 相关投诉记录 10 合理化建议提出并被 采纳的情况 有住院处审核工作管理制度和工作流程优化建 议的提出并采纳的数量 1） =目标值，得100分 2） 比目标值每增加 条，加 分，累计最咼至 120分 3） 介于其中按线性关系计算 合理化建议报 告 序号 GS 指标解释 考核主体、信 息来源 1 差错分析报告的质量 能够对发生差错的问题进行深入的分析，找出问题的根源，并提出有对性的建议或对策，对工作的优 化改进有很大的促进作用 直接领导、差 错分析报告 2 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信 息来源 1