呼叫中心行业厂商对比.docxVIP

呼叫中心行业有哪些知名厂商？他们各自有什么特点？ 如何选择合适的呼叫中心系统供应商？ 一、呼叫中心厂商及特点 序 厂商 号 名称 市场定位 主推行业 供货方式 产品架构 1 AVAYA 只提供呼叫中心基础平台软 硬件，不提供客户化开发及系 全行业 自建型呼叫中心 交换 机架 构 和 IPCC架构 统集成 2 华为 只提供呼叫中心基础平台软 硬件，提供客户化开发及系统 全行业 自建型呼叫中心 交换 机架 构 和 IPCC架构 集成 恒 生 提供金融证券行业呼叫中心 金融证券 自建型呼叫中心 IPCC为主 电子 奥 迪 坚 解决方案、统一融合通信、 数字广播产品等解决方案， 提供咨询服务与外包