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保洁问题分析 　　保洁问题分析　?　?　通过对外包保洁日常的监督与管理，以及客户满意度调查中发现，目前大厦公共区域卫生及入室清洁工作中存在较多问题。现将具体问题做如下分析： 　　 一、?????????????? 保洁服务存在的问题　1、由于物业及保洁管理层缺乏有效的保洁管理措施，使得工作虽然天天做，但是问题也是天天有，未能从根本上解决问题，形成了脏了扫，扫了脏的被动工作状态，对经常出现的共性问题未进行专项分析和复查； 　　2、保洁人员的素质普遍偏低，保洁公司缺乏对员工岗位知识、清洁标准的考核落实工作； 　　3、保洁员对物业环境认识不足，对重点区域检查及巡视力度不够，导致问题反复出现，无法提升客户满意度。 　　 ?　二、?????????????? 保洁问题产生的主要原因　1、物业对保洁上岗人员监督落实不到位，保洁公司人员长期缺失，保洁员负责区域增加，卫生巡视频次无法的得到保障。2、保洁员对清洁标准不明确，按照自身习惯打扫且清洁项目有缺失　，同时保洁主管未按照培训进行有效的考核。3、物业及保洁主管日常巡检中发现的问题，对整改后的问题未进行有效复查，影响工作及时性及有效性。 　　 ?　三、保洁工作整改措施　1、对于保洁人员缺失情况，规定保洁公司在一定周期内增加人数，如无法达到要求，则按合同要求及评估意见中对保洁费用进行一定的扣罚。另外每周不定期对保洁在岗人员进行抽查一次，