2021年度电大人力资源.docVIP

二、实验分析题 在以工作为中心管理模式中，只强调工作高效率，强调对物、财管理与对事管理，而忽视人需要，忽视人社会性。把人当作机器使用，又要马儿走快又要马儿不吃草。这种管理在本世纪40年代此前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，悲观怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率维持在低速上运营，并且管理人员与员工始终处在对立情绪状态。面对这种状况，1924年11月——1927年4月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率重要因素。在霍桑工厂工人中，她们作了一系列实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型有照明实验与福利实验。 进行照明实验目是探讨工作途径与工作效率之间关系，实验组把工作场合灯泡由15瓦变化为60瓦，而对照组不变。观测比较两组工作效率后发现，实验组改进照明途径后，效率明显高于对照组，但随后两组差距越来越小，最后持平。另一方面，当实验组灯泡由60瓦再次改回本来15瓦时，工作效率依然保持与60瓦时同样。 进行福利实验目是探讨福利办法对工作效果影响。实验者采用增长休息时间，缩短工作日，在工间休息时免费提供茶点等办法，成果发现产量明显提高。但2个月后突然又取消了这些福利办法，成果生产量不但没有下降，反而上升了。 问题： 1．霍桑实验阐明了什么?答：参照答案要点： 霍桑实验表白： （1）影响员工工作效率、效果众多因素中，人因素最为重要