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Revised by Hanlin on 10 January 2021 Revised by Hanlin on 10 January 2021 品质意识培训课心得体会 “品质意识培训课”心得体会 很庆幸自己能够有机会参加这次“品质意识”的培训，通过莹姐生动又精彩的一课，我深深地体会到：1、品质决定着一个企业的未来。2、优秀的员工决定卓越的品质，卓越的品质成就一流的企业。3、个人品质意识决定产品品质。 本次培训可以分三个阶段： 第一阶段：“品质”和“质量”的概念。 质量：①事物、产品或工作的优劣程度。②量度物体所含物质多少的物理量。也是物体惯性大小的量度。国际单位制的七个基本量之一。国际通用单位是千克。 品质 ：①人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等的本质。②物品的质量。 从各自定义中，可以看出：品质还包括人抽象的思想。谈到品质，很容易会想到质量，之前也知道两者之间有区别的，却没有挖掘更深一层的意义，通过第一阶段的学习，我了解到品质体现公司的综合能力。在未来的企业竞争中，更大程度地达成客户满意是每一个企业存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意，而客户满意又和交期是否准时、服务是否优质、价格