推销接近之礼仪准备.pptxVIP

推销接近之----;一、仪容仪表礼仪;（一）仪容; 1、男士头发 理发、洗发、梳头定型 不彩染、不怪异 无头屑、无气味 前不覆额、侧不遮耳、后不触领;2、男士面容 面容整洁 耳毛鼻毛不外露 不留胡须 牙齿清洁、口腔无异味 手部清洁、不留长指甲;3、女士头发 理发、洗发、梳头定型 不彩染、不怪异 无头屑、无气味 不过于个性化 不遮盖面部 刘海切忌遮挡眉眼 以干练利落为佳;4、女士面容 面容整洁 淡妆上岗 牙齿清洁、口腔无异味 清除汗毛 香水清新淡雅 不留长指甲、不染鲜艳指甲油;仪表;1、男士着装 按岗位规定着装 保持服装干净、熨烫 衣袋不乱放杂物 西装或衬衣（衬衣外穿时）口袋不插笔和名片 保持皮鞋光亮 领带、衬衣、西装、袜子、鞋子颜色协调; 2、男士领带 长度齐皮带环 整洁、无污渍、无破损、无皱褶 领带节不宜太大或太小 定期更换橙色或深色领带;3、女士着装 按岗位规定着装 保持服装整洁 衣袋不乱放杂物 保持皮鞋光亮 衬衣、西装、袜子、裙子、鞋子颜色协调;不可犯的错误……; （三）仪态;体态礼仪;不正确的坐姿;坐姿演示;男士坐姿 头部端正 双目平视 腰背部直立 双腿垂直 双膝分开，不超过肩宽 坐在座椅三分之二;女士坐姿 双膝并紧 双脚向左或向右侧斜放 腿部与地面成侧倾角 两腿之间没有任何缝隙;男士蹲姿 不要突然下蹲 不要距人过近 下蹲时侧对客户 上身挺直 双膝适度分开，一高一低 右（左）腿支撑身体;女士蹲姿 保持与客户适中的距离 下蹲时侧对客户 上身挺直 双腿并拢收紧，一高一低;;模拟演练： 某同学扮演客户 某同学扮演销售人员 销售展厅，销售人员请客户入座 入座后，交谈过程中，销售人员的眼睛应该看着哪里？;视线向下表现权威感和优越感;二、首饰佩戴;模拟演练： 某同学扮演客户 某同学扮演销售人员 销售人员在走廊上迎接客户;三、迎客礼仪;情景演练 －－迎接客户;;模拟演练： 某同学扮演客户 某同学扮演销售人员 销售人员在办公室送别客户;四、送客礼仪;模拟演练： 两名同学扮演一男一女两位客户，两位客户第一次见面 某同学扮演销售人员 销售人员为两名客户进行介绍;五、??他人介绍礼仪;模拟演练： 某同学扮演客户 某同学扮演销售人员 销售人员递给客户名片;六、名片礼仪; 递物 递接名片 递资料 递笔 递茶水;模拟演练： 两名同学扮演一男一女两位客户 某同学扮演销售人员 销售人员与客户进行握手;七、握手礼仪;八、宴请礼仪;一、仪容仪表礼仪;仪表;不可犯的错误……;女士坐姿 双膝并紧 双脚向左或向右侧斜放 腿部与地面成侧倾角 两腿之间没有任何缝隙;二、首饰佩戴;模拟演练： 两名同学扮演一男一女两位客户，两位客户第一次见面 某同学扮演销售人员 销售人员为两名客户进行介绍